20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年12月16日
株式会社ユーザベースABMマーケティングSaaS「FORCAS」のカスタマーサクセス［リーダー・マネージャー］
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 本社／東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 弊社からの採用実績あり
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 副業可
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
経済情報で、世界を変える
ユーザベースは、「経済情報で、世界を変える」ことをミッションに掲げ、2008年に設立しました。
「世界中のビジネス情報を人とテクノロジーの力で整理・分析し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放することで世界に変革を起こしたい」という志をもって、企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」とソーシャル経済ニュース「NewsPicks」を始めとする複数のサービスを運営しています。
世界中で愛される経済情報インフラをつくり、あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放します。
そして、経済情報を通じて世界中の意思決定を支え、世界を変えます。
そんなユーザベースは、7つのバリューを大切にしています。
1つ目は、Be free & own it.自由主義で行こう。
2つ目は、Unleash ingenuity.創造性がなければ意味がない。
3つ目は、Thrill the user.ユーザーの理想から始める。
4つ目は、How fast? Wow fast.スピードで驚かす。
5つ目は、Choose brave.迷ったら挑戦する道を選ぶ。
6つ目は、In it together. No matter what.渦中の友を助ける。
7つ目は、We need what you bring.異能は才能。
仕事内容
FORCASを活用し顧客を想像することで、企業の意思決定が顧客起点に変わっていきます。
高成長中のスタートアップ企業から100年の歴史を持つ企業まで、ユーザー企業は「自社が狙うべき顧客が分からない」「自社の顧客を定義できていない」といった課題を抱え、FORCASを導入いただきます。
そのため、カスタマーサクセスの伴走が企業の戦略／意思決定の根幹を支えていきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム「FORCAS」
∟「FORCAS」は、ABMや営業の成果を高める150万社以上の企業データベースをもっており、顧客分析、ターゲットリスト、ツール自動連携、名寄せ、企業リサーチといった機能がございます。
https://www.forcas.com/
《誰に対して売るのか（顧客）》
「FORCAS」を導入いただいている顧客。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
カスタマーサクセスとして、オンボーディング（3カ月）、定期活用支援（年間）の2つのアプローチを行っています。
オンボーディングフェーズでは、FORCASを活用しターゲティングのPDCAを回すことを念頭に、注力すべきターゲット企業の可視化や全社の合意形成、ご利用のMA／SFAへのAPI連携を通じたオペレーション構築支援を提供します。
データ分析→ターゲティング→施策実行→効果測定まで、具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、ユーザーのターゲティング活動を支援し、意思決定のための基盤を構築します。
活用支援フェーズでは、ユーザーの課題に合わせた支援プログラムを提供。
定期MTGを実施し、主に契約更新率やIS／FSチームと協業したUpsell／クロスセル提案をKPIとしてウォッチします。
また、同様の課題感を持つユーザー同士を繋げるカスタマービジットや、事例勉強会や年に1度の全ユーザーをご招待するユーザー会など、より多くの企業に対して価値を届ける1対Nの施策を行っていきます。
《具体的な業務内容》
・オンボーディング／定期活用支援を通じたターゲティング支援
・MA・SFAへのAPI連携を通じた、マーケ／営業オペレーション構築支援
・クロスセル・アップセルの推進
・ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営
・新規機能開発の企画・推進
・開発要望のプロダクトフィードバック
《やりがい》
①ユーザー企業の意思決定に寄与する
超高成長中のスタートアップや100年の歴史を持つ企業まで、自分の伴走や提案がユーザーの事業戦略を形作る。
自分の伴走を通じて、スタートアップ企業が次なるマーケット選定に舵を切ったり、老舗企業の営業体制が変革される。
非常に責任の重い挑戦であるが、ユーザー企業にとって大きな影響を与える挑戦でもある。
②プロダクト開発
日々の伴走支援の中で、追加して欲しいデータや、追加したい機能、より良いUIに向けてアイディアを収集、フィードバックいただくことで、次の開発に向けてリアルなディスカッションに参加できる。
開発要望をあげるSalckチャネルや、PdMと開発優先をディスカッションする場もあるので、ユーザードリブンな環境で働くことができる。
③B2B SaaSの最先端のレベニューオペレーション
ABM・The Modelはじめ、最高のメンバーと最先端の取り組みに挑戦できる。
※選考を通じて経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当いただくかをご相談させていただきます。
（入社後、ジョブローテーション有）
ポイント
- 会社の魅力について
- ユーザベースグループは、 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」 をパーパスに掲げ、データ・コンテンツ・人の知見という3つのコアアセットを共同活用した複数の事業を展開しています。それらを通して、世界中のビジネスパーソンの生産性を高め、意思決定を支える。日本発のデファクトになる経済情報インフラづくりを目指し、世界を変える挑戦を続けています。そのため、幅広いサービス展開をしており、常に新しい刺激が溢れる社風です。
- 働く環境について
- フルリモート・フルフレックスで自分らしく働くことができます。当社は、働く時間や場所で社員を制約することはほぼなく、その方の個性や強みを活かせる環境で仕事していただくことを推奨しています。実際にユーザベースには、福岡や山形、京都でフルリモートしているメンバーが在籍しておりますし、夕方以降は家族との時間にあてている方や、業務時間以外で副業をやって自己研鑽しているメンバー等その方らしい働き方をしているメンバーが多数在籍しています。
コンサルタントのコメント
吉田- 同社は、「経済情報で、世界を変える」ことをミッションに掲げ、「世界中のビジネス情報を人とテクノロジーの力で整理・分析し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放することで世界に変革を起こしたい」という志をもって、企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」とソーシャル経済ニュース「NewsPicks」を始めとする複数のサービスを運営しています。その複数のサービスを活用し、成長途中の市場で顧客の成長のための支援を行いたい方にはおすすめの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 事業拡大による増員の募集です。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■学歴不問 ■27～39歳まで ※長期勤続によるキャリア形成を図るため ■無形商材の法人営業の経験5年以上 ※IT、WEB、人材、コンサル業界出身は優遇です。 ■マネジメント経験 【求める人物像】 ■ユーザベースのミッションや7つのバリューに共感できる方 ■オープンなコミュニケーションが取れる方 ■チーム間連携ができる方 ■役割に捉われずお客様と事業の課題に応じて柔軟に変化できる方 ■スピード感をもってやりきる力がある方 ■高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ■責任感が強く、やりきる力をお持ちの方 ■何事にもポジティブに取り組める方 ■チームワークも重んじて業務に取り組める方 ■ベンチャーマインドがあり、挑戦できるフィールドにやりがいを感じられる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～1,000万円 ※給与：経験と能力を踏まえ決定します |
| 福利厚生/待遇 | ■年2回昇給可能性あり ■交通費支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■子供手当 ■働き方自由手当（10,000円を毎月支給） ■PC支給（予算内で好きなPCを選択可） ■複業OK ■結婚お祝い金 ■資格取得奨励金 ■カフェ代補助 ■子連れ出社OK ■自転車通勤補助 ■MBA奨学金補助 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産休・育休 ■ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 所定労働時間：8時間（コアタイムなしのスーパーフレックス制度） ※フルリモートOK |
| 勤務地 | 本社／東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル |
| 最寄り駅 | 本社／JR各線「東京駅」徒歩2分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2008年4月 |
|---|---|
| 代表者 | 稲垣 裕介 |
| 資本金 | 71億8,900万円（2022年3月31日時点） |
| 従業員数 | 806名 |
| 事業内容 | ■企業活動の意思決定を支えるビジネス情報インフラの提供 ■経済情報プラットフォーム：SPEEDA ■経済ニュースメディア：NewsPicks ■B2Bマーケティングプラットフォーム：FORCAS ■スタートアップ情報プラットフォーム：INITIAL ■ベンチャーキャピタル事業：UB Ventures |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル |
| ホームページ | https://www.uzabase.com/jp/ |
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