更新日 / 2023年8月18日

ベスカ株式会社【品質管理部】サービスオペレーション[ポテンシャル]

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都港区南麻布5-2-32
  • 完全週休2日制
  • 営業未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上歓迎
  • 年俸制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
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手ぶらで出かけよう!財布のない世界、Vescaから拡がります。

ベスカ株式会社は『世の中にないものを作りたい!』という思いを胸に、2007年に設立し、主にペイメントサービスのシステム開発に特化しており、中でも米国Verifone社製品の販売事業は、海外指向のニーズに合った展開で順次売り上げを伸ばしています。

店舗決済端末の世界TOP企業である「VeriFone社」との提携により、2016年から本格的な事業展開をスタートさせました。VeriFone社は30年以上にわたり世界の決済端末ビジネスをリードしてきたリーディングカンパニーです。現在は、100を超える国で決済端末ビジネスを展開し、現状米国シェアNo1。欧州では1、2を争っています。中堅から大手の小売店舗を主なターゲットに絶大なシェアを誇っており、最近ではモバイルPOSのサービスを強化しています。

主なユーザー企業は、大手〜中堅のアパレル業、食品販売をはじめとした小売チェーンなどのサービス業です。業務を通して、ビッグデータ分析や実店舗とECが連携し、かけ算によって売上を伸ばすオムニチャネル戦略、インターネットなどのオンラインから店舗などのオフラインへ消費者を呼び込む施策であるOtoOといった、現代のビジネス戦略に欠かせないノウハウを習得することができます。

仕事内容

お客様やパートナー企業様からの問合せや依頼に対応し、サービスオペレーションをお任せする予定です。具体的には、パートナー企業様からの案件申請の対応、端末出荷に向けた社内調整、申請対応を行います。誰もが知っている大手クライアントを対応するため、コミュニケーションスキルや対応力も身につきます。また、申請業務の業務設計をミッションとして、スムーズな対応ができるようオペレーションも1から考えることもあります。

《仕事内容について》
・パートナー企業様からの案件申請の対応(申請受付、関係会社への申請の実施等)
・端末出荷に向けた社内調整、申請対応
・販売代理店各社との業務調整、業務標準化に向けた対応
・申請業務の業務設計をミッションとして、新規PJへ参画
・業務効率化、システム化の検討、推進

ポイント

会社の魅力について
今まで日本のクレジットカードは、磁気カードが主流でした。ですが、偽造カード利用の防止のため、国際統一規格である「EMV」という仕様に、2020年の東京オリンピックまでに変更することを義務付けられていました。国際的にトップクラスのシェアを有している決済端末「Verifone」と1台の決済端末でキャッシュレスを実現する「Ark」を一気通貫して提案できるため、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済を使っている法人全てが見込み客です。最近ではECサイトと「Seeds」を連携させてクーポンを発行することも可能になり多くのお客様から依頼をいただいております。
働く環境について
リモートワーク中心ではありますが、オンラインで社員とのコミュニケーションを取ったり、残業も少ないためメリハリをつけながら働くことができる環境です。小さな会社ですが、販売パートナーやサービス提供パートナーは、大手IT企業、大手メーカー、専門分野でNo.1の中堅企業などです。パートナー企業のスタッフと対等な立場で仕事ができるため、大企業との人脈、専門家のネットワークなどを自分のキャリアに加えることができます。また、最先端の情報に触れたり、大きなプロジェクトに関わることも可能です。

コンサルタントのコメント

関口
ビックデータやOtoO、オムニチャネルといった現代のビジネス戦略に欠かせないマーケティングノウハウが身に付く環境です。ベンチャー企業ですが、働きやすいアットホームな風土も魅力の1つです。業界全体が同社にとって追い風で将来性あり、会社の成長とともに成長することができます。大手企業がパートナーのため、大手企業と対等な立場で提案でき、ITスキルを身に付けながら早期に成長することができます。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■大卒以上
■Excel、Word、PowerPointが一通り使える方

【求める人物像】
■仕事内容やベスカの事業に興味があり、成長意欲が高い方
■コミュニケーションが取れる方(報連相が出来る方)
■お客様に対し丁寧な対応及びフォローができる、傾聴力のある方
■自発的な発言や提案が出来る方
■推進力のある方
■顧客満足度の向上意欲が高い方
雇用形態 正社員
給与 350~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■賞与(会社業績給の支給有り)
■各種社会保険完備
■交通費支給
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
《年間休日126日》
勤務時間 9:00~18:00
※月平均残業時間20~30時間未満
勤務地 東京都港区南麻布5-2-32
最寄り駅 地下鉄日比谷線「広尾駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2007年5月18日
代表者 吉田 誠
資本金 2億4700万円
従業員数 41名
事業内容 ■ギフト/プリペイド/ポイントのサーバ管理型サービスの提供
■オンライン決済システムの開発・運用
■オンライン決済システムを活用したマーケティング支援
■米国VeriFone社製品の販売事業
事業所 ■本社/東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル6階
ホームページ http://www.vesca.co.jp/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社タレントギア

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~800万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-23-10

仕事内容:クライアントのプロジェクト成功に向けた最適な人材の提案・フォローを担当します。当社は強みにしているゲームの領域を中心にエンタメ・メタバース・web・アプリ案件をメインで請け負っています。お客様の要望をヒアリングしながら、人材を派遣し、プロジェクト成功まで伴走をしていくポジションです。お客様は基本社長の由井のお知り合いなども多いので、ミスをした際のフォロー体制も安心です。社長の由井との距離も近く、ITの基本知識や営業ノウハウもまじかで吸収をしながら、業務に取り組んでいただけます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 IT人材派遣サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ゲームをメインに、エンタメ・メタバース・web・アプリなどの開発を行う企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■社長が取得したアポに対して、クライアントのニーズをヒアリング ■案件に適したエンジニアをご提案 ■エンジニアの派遣後のサポートを実施 ※成約数ではなく、顧客満足度を重視しているため無理なご提案は実施しておりません。 ※飛び込み・テレアポ、ノルマもありません。 案件を動かしていく中では、クライアントの説明や要望に真摯に耳を傾け、プロジェクトの成功方法を一生懸命考えることが大切です。社長を含め、周りには一緒に考えてくれる仲間が多い環境なのでミスを恐れずにどんどんチャレンジしていける環境です。

株式会社メディアネットワーク

業種:
SIer Webサービス 人材派遣・アウトソーシング Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作) ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webメディア 広告制作 セールスプロモーション(イベント・販促提案など)
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 販促企画(Webマーケティング / 広告) 深耕営業・ルートセールス(有形商材) 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
320~450万円
勤務地:
本社/東京都中央区銀座5-1-15 第一御幸ビル8階

仕事内容:Web・広告プロモーションに関する企画営業職として、クライアントが抱えている課題をヒアリング・提案・解決を行っていくのが主な仕事となります。広告プロモーション事業では、課題の本質を見極め提案し、解決するというプロセスを、プロフェッショナルとしてコントロールし、常にお客様のパートナーとして役に立てる存在であるために、日々活動をしています。ブランディング、セールスプロモーション、クリエイティブなど、さまざまな局面でお客様と歩みを共にし、コミュニケーションにおけるパートナーになることを目指します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 セールス、リクルーティング、インナーの3フィールドにおいて、顧客の課題解決や目的達成を目指すための企画提案を行います。顧客に対するヒアリングからコンセプトメイキングに基づくコミュニケーションプランニング、企画書作成、プレゼンを行い、受注後のプロジェクトチーム編成やディレクション、進捗管理までを担っていただき、継続した顧客との取引関係を構築してもらいます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 広報、経営企画、人事などのコーポレート部門や営業、営業企画といった部門 ※業界に制限はありませんが建設、住宅設備、不動産、商社などのBtoB企業が多くなっています。   《どのように売るのか(営業スタイル)》 【新規顧客開拓、既存深耕】 既存クライアントに対する深耕営業が中心ですが、新規での顧客開拓も行います。 【本質的な課題解決、目標達成に向けた企画提案】 顧客が抱えている本来の課題、目標を理解し、解決、達成するための企画提案をします。 ※商談は、オンラインが中心です。 また業界職種未経験でも安心して取り組める教育体制が整っています。入社後は座学研修をしながら、先輩との同行を通じて少しずつ業務を取得していきます。

株式会社メディアネットワーク

業種:
SIer 人材派遣・アウトソーシング Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作) ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 放送・新聞・出版・印刷
職種:
人材コーディネーター 新規開拓営業、フィールドセールス 深耕営業・ルートセールス(有形商材) 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~500万円
勤務地:
本社/東京都中央区銀座5-1-15 第一御幸ビル8階

仕事内容:クライアント企業の大規模なシステム開発プロジェクトに対して、適切なスキルを持った技術者を提案します。稼働中の技術者が現場で最大限のパフォーマンスが発揮できるようにフォローもします。グループ会社のフジをはじめとし、大手SIer各社と長期に渡り信頼関係を築いており、エンドユーザーと直接やりとりが可能です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 SES(システムエンジニアリングサービス) SESとは… クライアントのシステム開発やインフラ環境構築・運用を行うために必要なエンジニアを派遣し、エンジニアの技術を提供するサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・大手SIer、通信会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 顧客開拓、技術者採用、マッチング、提案、面談対応、技術者フォロー、事務処理と一通りの業務を担当します。新規の案件や技術者情報は、現場の技術者から提供してもらえることも多いので、いかに顧客や担当技術者と円滑なコミュニケーションが取れるかが鍵になります。 ※商談は、オンラインが中心です。 IT業界は、エンジニア不足が深刻なため、定期的なニーズが発生します。 そのため、新規開拓後も長期的な関係性を築き、クライアントの成長を支援していく営業となります。 入社後は座学研修をしながら、先輩との同行を通じて少しずつ業務を取得していきます。 具体的な営業の流れは下記の通りです。 ①新規クライアントの開拓や既存クライアントとの定期接点。 ②どのようなプロジェクトで、どのようなスキルを持つエンジニアを求めているのかをヒアリングし、顧客が求めている人材を把握。 ➂エンジニアの希望を確認。  これまでに携わってきた案件やこの先挑戦してみたいこと等をヒアリングし、最適なプロジェクトにアサインできるようにすり合わせます。 ④エンジニアを求めている顧客と、希望をヒアリングしたエンジニアのマッチング業務。 ⑤現在動いている開発案件の進捗状況や、エンジニアの就業状況を把握・管理。 ⑥エンジニア就業後のフォロー。  労働管理など無理のない環境か、案件はスムーズに進んでいるかなどを確認します。

株式会社フレクシェ

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~800万円
勤務地:
東京都品川区北品川1-19-5 コーストライン品川ビル2階

仕事内容:トレーナーとして生産スケジューラ「FLEXSCHE」の使い方や活用方法をユーザーやビジネスパートナーに伝授するのが主な仕事です。 《何を扱うのか(商品・サービス)》 ・生産スケジューラ「FLEXSCHE」 ・「FLEXSCHE」に関連するオプション製品 《誰に対して伝えるのか(顧客)》 ・業界や会社規模を問わない製造業のお客様 ・ビジネスパートナー(代理店) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 機能があっても気付いてもらえなければ意味がありません。 生産スケジューラ「FLEXSCHE」のトレーナーとして ユーザーが何かを実現したいときにその実現方法を思い付けるよう、様々な形で支援します。 既にシステムの導入が進んでいるユーザーやビジネスパートナーを対象としたセミナーを自社内で開催しており、 その中で自社製品の機能性や利便性をご説明いただきます。 FLEXSCHEの豊富な機能と柔軟性を理解し、ユーザーの置かれている状況や環境を想像した上で、 様々な実現方法の中から適切なものを選び提案する、という、高度な知的活動が必要となります。 ≪具体的な業務内容≫ ・メーリングリストの投稿に対する回答 ・OpenDayでの相談対応 ・トレーニング関連(講師、トレーニングテキスト作成&改良、企画) ・ドキュメント関連(マニュアル、入門ガイド) ・サンプルデータの充実 ※また面接での適性を感じることがあれば、セールスやマーケティング、事務など別部署のご提案をさせていただくこともございます。  弊社は少数精鋭の環境であるため、様々なポジションを兼業する文化もあるため、  色々なお仕事に挑戦したいという方も大歓迎です! 《入社後は…》 基本的にはOJT、OFFJTを組み合わせてしっかりと製品理解を深めていただけるように教育していきます。 入社後は弊社がお客様向けに開催しているセミナーを一緒に受講いただいたり、実際にシステムを触ってみたりしながら少しずつ学習していきます。 できる限り早くひとり立ちできるようにバックアップしていきます。

ベスカ株式会社

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~550万円
勤務地:
東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル6階

仕事内容:マルチ決済プラットフォーム[Ark]の導入サポートとして、課題や必要なシステムをヒアリングし、納期までアテンドをして頂きます。 POSレジメーカー、精算機メーカー、自販機ベンダー、両替機メーカー代理店の受注を通じた導入先に対して、Arkを使うことでどのような目的があるのかを細かくヒアリングし、顧客に合うシステム環境の設計、構築、提案をして頂き、納品して頂きます。 各方面のクライアントと密にやり取りを行って頂き信頼関係を深めてください。 実際には誰もが知っているスーパー、カフェ、ホームセンター、アパレルなどの店舗に導入されています。 ベスカでの仕事は、営業、エンジニア、サポート、コンサルタントなどのメンバーと一体となって進めていくことになりますのでチームワークも大切にしております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・マルチ決済プラットフォーム[Ark] Ark(アーク)とは… Vescaの提供するマルチ決済プラットフォーム「Ark(アーク)」は、Verifone社製のマルチ決済端末を基軸に、利用シーンや顧客ニーズに合わせた最適な決済ソリューションをご提案します。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・POSレジメーカー ・精算機メーカー ・自販機ベンダー ・両替機メーカー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 マルチ決済プラットフォーム[Ark]の導入サポートとして、課題や必要なシステムをヒアリングし、納期までアテンドをして頂きます。

ベスカ株式会社

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
250~350万円
勤務地:
東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル6階

仕事内容:クレジットカード決済システムの品質管理をお任せしたいと思っております。 【具体的な仕事内容】 ・決済端末(ハードウェア)の品質評価、品質管理 ・決済端末メーカとの品質管理に関する折衝、調整 ・検品手順作成、検品業務 ・決済端末の在庫管理、棚卸し

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