更新日 / 2023年11月13日

株式会社メディカルノート【メディカルノート】カスタマーサクセス[メンバー]

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山5F
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • フルフレックス
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 転勤なし
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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すべての人が“医療”に迷わない社会へ!国内最大級の医療メディア&プラットフォーム事業を展開!

当社は、「すべての人が“医療”に迷わない社会へ」というミッションのもと、メディア&プラットフォーム事業と医療・ヘルスケアイノベーション事業を展開しています。

メディア&プラットフォーム事業で運営している「メディカルノート」は、専門の医師が提供する正確な情報を、医療知識のない人にもわかりやすく伝えることを目的とした情報サイトです。ユーザーから必要とされることはもちろん、医師の中でも「いち早く正確な情報を提供できる媒体」として口コミが拡がっています。また、国立病院を含む全国約1,100ヵ所の医療機関とのネットワーク、各学会との連携により、信頼性の高い疾患情報や医療機関情報、医療相談などのコンテンツを提供しています。

医療・ヘルスケアイノベーション事業では、病院経営や医療サービスのデジタル化を支援する医療機関向けDX支援ツール「Hospital Manager」などのソリューションを開発するとともに、保険・製薬企業をはじめとした様々なステークホルダーと協力し、新たな医療・ヘルスケアサービスの創出を目指しています。

医療が誰でも何時でも当たり前に享受できる未来のために、生きることと、適した医療を受けることの境界を取り除き、国や医師、医療従事者だけではなく、すべての人の力で医療を支え、発展させ続ける社会を実現します。

仕事内容

月間約1,800万人以上が利用する日本有数のヘルスケアプラットフォーム『メディカルノート』におけるメディア事業のカスタマーサクセスをお任せします。カスタマーサクセスは、クライントに対しての提案実施から広告商品の設計、制作ディレクションやレポーティングまで一貫して担当していただきます。(社内の各部署と連携が非常に多い業務となります。提案は営業と、商品設計は開発部隊と連携していきながら実施していく形をとります。)

《何を売るのか(商品・サービス)》
・メディカルノート

※メディカルノートとは
専門の医師が提供する正確な情報を、医療知識のない人にもわかりやすく伝えることを目的とした情報サイトです。これまで情報提供をしてくださった医師は約2,600名、月間アクティブユーザーは約1,800万人に上ります。ユーザーから必要とされることはもちろん、医師の中でも「いち早く正確な情報を提供できる媒体」としてクチコミが拡がっています。権威ある医師約2,600名の協力以外にも、国立病院を含む全国約1,100ヵ所の医療機関とのネットワーク、各学会との連携により、信頼性の高い疾患情報や医療機関情報、医療相談などのコンテンツを提供しています。

《誰に対して売るのか(顧客)》
・大手製薬企業や広告代理店のマーケティング担当者

《どのように売るのか(営業スタイル)》
大手製薬企業や広告代理店のマーケティング担当者などが主なコミュニケーション先となり、各社が抱えるマーケティング課題に対し、国内有数の医療情報メディアとして独自の企画提案をしていきます。

■具体的な業務内容
・広告の運用、パフォーマンス管理およびプランニング
・広告商品の業務設計・ディレクション (業務設計は開発部隊と連携して行います)
・クライアントとの窓口対応業務(営業対応はフィールドセールスが担当します)

ポイント

会社の魅力について
当社は、「医師と患者をつなぐ」というビジョンを掲げて、会社を創業。Webメディア「メディカルノート」では、権威ある医師約2,600名の協力と、国立病院を含む全国約1,100ヵ所の医療機関とのネットワーク、各学会との連携により、信頼性の高い疾患情報や医療機関情報、医療相談などのコンテンツを提供しています。またYahoo!やGoogleとも提携。国際的にも信頼性を得ており、検索結果画面で各種病気の情報提供を行うなど多岐にわたる事業展開を実施しております。
働く環境について
当社は、医療情報を展開する企業として自社の社員の健康を重んじる社風があります。時代に合わせた働き方が可能でリモートワークは週2日まで実施可能。月間平均残上時間も20時間程度と年々削減を続けながら、成長できる環境と社員を大事にする環境を両立させています。また、30代後半の社員が事業部長を担い、20代のリーダー社員もいるなど、成果に基づいた評価体制も充実しています。加えて社会貢献性の高いビジネスのため、同じ志を持ったメンバーと切磋琢磨できる点も魅力です。

コンサルタントのコメント

山谷
月間1,800万人が見る独自性の強い医療メディア「メディカルノート」を有する同社は、情報の信頼性と網羅性で他メディアと圧倒的な差別化ができている事業を展開しています。業界内での信頼性も高く、難病や専門的な病気についても豊富な情報量を担保しています。社会貢献性が高い企業でありながら企業としても成長中であり、成長環境も整っております。社会貢献性と成長の2軸を満たしていきたい方にとって、おススメの企業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■顧客コミュニケーションの実務経験1年以上
■制作物の進行管理経験
■IT/WEBに関する一般的な知識

【歓迎要件】
■Web/開発ディレクション実務経験
■顧客への企画提案の経験
■プロジェクトマネジメントの実務経験
■未経験のサービスやソフトウェアの自己学習/利用経験
■論理的思考能力
■HTML/CSS、javascript、SQL、データベースに関する基本的な知識
■Google Analytics、Google Tag Manager、Google Ad Manager(旧DFP)、Google Ads、その他SEM/ディスプレイ広告出稿ツールの実務レベルでの利用経験

【求める人物像】
<職種としての求める人物像>
■自律自走してクライアントとプロジェクトを進行することができる
■クライアントと信頼関係を構築できる(クライアントのためを考えられる)
■QCDのバランスを考えつつコミットできる

<会社としての求める人物像>
■メディカルノートのビジョンに共感いただける方
■スケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方
■高い論理的思考力をお持ちで、問題解決能力・課題発見能力の高い方
■企業価値の向上や利益という成果をあげるために自発的に行動を起こせる方
雇用形態 正社員
給与 450~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■賃金改定年2回(4月、10月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給(月5万円まで)
■社員旅行/各種社内イベント実地 (社員旅行・BBQなど)
■健康診断・婦人科検診
■従業員持株会
■社員紹介制度(最高20万円支給)
■副業OK(事前申請制)
■カフェドリンク飲み放題
■ヘルスケアサポート
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日祝)
■夏季休暇(7~9月の希望日に3日間取得)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■有給休暇(入社後半年で10日間付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児/介護休業
《年間休日120日以上》
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイムなし)
※月平均残業時間20時間程度
勤務地 東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山5F
最寄り駅 各線「外苑前」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2014年10月
代表者 梅田 裕真
資本金 1億円
従業員数 128名
事業内容 ■デジタルヘルスケアプラットフォーム事業
■ヘルスケアDX事業
■自社サービスである医療プラットフォーム「Medical Note」および新規サービスの企画・開発・運営
事業所 ■本社/東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山5階
ホームページ https://medicalnote.co.jp/
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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社ファンくる

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京本社/東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 大阪オフィス/大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル610号

仕事内容:日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』へ掲載してくださった店舗の運営をしている企業様へのカスタマーサクセスをお任せいたします。サービス導入後のフォロー(定期面談や報告会等)がメインのお仕事となります。新規にお取引を始めた顧客に対しては利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただき、すでに取引のある企業には新規店舗のファンくる導入対応をご担当いただきます。また、掲載中の案件に関しての提案、変更対応なども行っていただきます。 《具体的な業務内容》 ・新規にお取引を始めた顧客に対して、ファンくるの活用方法や調査レポートを元に報告会の実施など、利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただきます。 ・取引のある企業の新規店舗のファンくる導入対応 ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応

株式会社じげん

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~600万円
勤務地:
本社/東京都港区虎ノ門3-4-8

仕事内容:中小規模の不動産仲介会社様や管理会社様に対して、当社運営サイトへの掲載を提案する業務をお任せします。 空室率の削減や、エンドユーザーを獲得したい法人のお客様が抱える課題の解決に向けて、取り組んでいただきます。 顧客価値向上チーム(カスタマーサクセス)と顧客開拓チーム(新規開拓)に分かれて業務を行っており、今回は顧客価値向上チーム(カスタマーサクセス)への配属となります。 既に当社のサービスを利用いただいている不動産仲介会社様に対して、当社運営サービスの更なる利用促進をいただくための企画業務や運用サポート業務をお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■賃貸スモッカ https://smocca.jp/ 全国300万件以上の物件情報を毎日更新している日本最大級の不動産賃貸住宅の検索サイト ■ミノリノ https://menoreno.jp/ リノベーション・リフォーム中古マンション/中古戸建の検索サイト 《誰に対して売るのか(顧客)》 中小規模の不動産仲介会社様や管理会社様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存クライアントを中心とした企画提案営業 ・オンボーディングの実施(セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援) ・運用サポート(問い合わせ対応や業務効率化などの顧客の目標達成に向け支援) ・顧客の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック 【セールス組織体制】 ・東京本社:事業責任者1名(30代男性)、マネージャー2名(男性)、メンバー6名(男性2名、女性4名) ・大阪支店:メンバー4名(男性) ・名古屋支店:メンバー2名(男性1名、女性1名) ・福岡支店:メンバー4名(男性)

株式会社ネタもと

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル4F

仕事内容:CS(カスタマーサクセス)として利用顧客のフォローをお任せします。 FS(フィールドセールス)より引継を受け、まずはご挨拶とプラットフォームの使い方などのキックオフを実施し、企業分析やヒアリング等を行います。 その後は月に1回オンラインでMTGを行い、対象となる勉強会、セミナーをご案内したり、交流会でお声がけする企業様をアドバイスするなど、サービス利用のサポートを行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ネタもと(プラットフォームサービス) 《誰に対して売るのか(顧客)》 利用顧客は8割が中小、ベンチャーの企業様で、マーケ、人事、経営企画、営業企画などの担当者様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 FS(フィールドセールス)から引継ぎ顧客と定期接触を図っていきます。 3ケ月に1度の決裁者、経営者のお打ち合わせ、結果、状況の報告とともに経営方針の確認や目線合わせを行い、今後の方針摺合せとネクストアクションを決めます。 入社後は既存メンバーからの引継ぎと、新規でご利用頂く企業様をまずは合計20社程度を担当し、その後は月に数社ずつ追加でアサインされ、40社程度の企業様を最終的にはご担当頂きます。 ※研修は2か月程度行い、サービスや目的、業界知識等をしっかりお伝えします。 業務に慣れるまでは上司がしっかり指導し、若手社員が多いため質問等はしやすい環境です。 【ミッションについて】 同サービスは1年更新です。このポジションでは継続受注を目指すことがミッションとなります。 更新対象企業に対する継続率が評価指標になります。

株式会社ネタもと

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~400万円
勤務地:
東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル4F

仕事内容:メディアと企業の広報担当者をつなぐプラットフォームサービスである「ネタもと」を運営する当社の事務スタッフをお任せします。 業務内容としてはカスタマーサクセス部にてフロントメンバーのサポート業務をご担当頂きます。 お客様が当社のサービスを最大限ご活用頂けるよう、フロントメンバー負担を軽減することがミッションです。 具体的な業務内容は資料作成、データ入力、抽出、お客様の受電対応、サービス活用の促進のご案内、セミナーやプログラムにお申込み頂いたお客様への対応、当社主催イベントの企画・運営等を担って頂きます。 【入社後の流れ】 入社後まずはシステムを使った入力作業などの業務等からお任せします。 また、既存メンバーからのOJTの業務レクチャーとともに、当社の運営するPRプラットフォームや事業やビジネスコンセプトについても学んで頂きます。

株式会社メディアネットワーク

業種:
SIer ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス Webメディア 広告制作 セールスプロモーション(イベント・販促提案など) 人材派遣・アウトソーシング Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 深耕営業・ルートセールス(有形商材) 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス 販促企画(Webマーケティング / 広告)
給与:
320~450万円
勤務地:
本社/東京都中央区銀座5-1-15 第一御幸ビル8階

仕事内容:Web・広告プロモーションに関する企画営業職として、クライアントが抱えている課題をヒアリング・提案・解決を行っていくのが主な仕事となります。広告プロモーション事業では、課題の本質を見極め提案し、解決するというプロセスを、プロフェッショナルとしてコントロールし、常にお客様のパートナーとして役に立てる存在であるために、日々活動をしています。ブランディング、セールスプロモーション、クリエイティブなど、さまざまな局面でお客様と歩みを共にし、コミュニケーションにおけるパートナーになることを目指します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 セールス、リクルーティング、インナーの3フィールドにおいて、顧客の課題解決や目的達成を目指すための企画提案を行います。顧客に対するヒアリングからコンセプトメイキングに基づくコミュニケーションプランニング、企画書作成、プレゼンを行い、受注後のプロジェクトチーム編成やディレクション、進捗管理までを担っていただき、継続した顧客との取引関係を構築してもらいます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 広報、経営企画、人事などのコーポレート部門や営業、営業企画といった部門 ※業界に制限はありませんが建設、住宅設備、不動産、商社などのBtoB企業が多くなっています。   《どのように売るのか(営業スタイル)》 【新規顧客開拓、既存深耕】 既存クライアントに対する深耕営業が中心ですが、新規での顧客開拓も行います。 【本質的な課題解決、目標達成に向けた企画提案】 顧客が抱えている本来の課題、目標を理解し、解決、達成するための企画提案をします。 ※商談は、オンラインが中心です。 また業界職種未経験でも安心して取り組める教育体制が整っています。入社後は座学研修をしながら、先輩との同行を通じて少しずつ業務を取得していきます。

株式会社CHINTAI

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400〜646万円
勤務地:
東京本社/東京都港区元赤坂1-2-7 AKASAKA K-TOWER 10階

仕事内容:当社のメイン事業である「CHINTAIネット」を中心とした賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイトや2020年11月に新規リリースした業務支援SaaS「CHINTAI BB」の導入および活用支援を行っていただきます。 同部署は、顧客である不動産会社様には訪問せず、オンライン完結で全国7拠点ある支社と共同しながら、製品サポート業務を行う新設の部署で、現場での顧客対応業務を活かして制度・仕組化という企画・運用改善まで幅広くご活躍いただける環境です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■不動産賃貸仲介業者向けSaaS「CHINTAI BB」 ■賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイト「CHINTAIネット」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ■不動産賃貸仲介業者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 (1)不動産広告媒体および不動産業務支援SaaSのカスタマーサクセス(顧客フォロー・活用促進)業務 全国7拠点ある支社と共同しながら、担当の不動産店舗様をもって、自社広告媒体および業務支援SaaSの利用ユーザー様へ、活用の促進や他のサービス群のご説明を行い、アップセル・クロスセルを行っていただきます。 支援する業務内容は、顧客の収益源泉である賃貸仲介業務の集客や反響対応と呼ばれる問合せ対応業務になるため、単なる製品説明にとどまらない業務・経営コンサルティングの目線が必要となります。 (2)カスタマーサクセス業務の企画・組織構築 2020年11月より本格稼働したカスタマーサクセスによる分業体制に対し、よりスムーズに顧客に価値提供ができるよう、業務改善・仕組化を促進していただきます。 関係部署は、全国の支社および製品開発部門、新規獲得営業部門、経営陣と多岐にわたり、顧客対応の前線から組織変革をリードいただきます。

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