貿易業務SaaSのカスタマーサクセス/アカウントサクセス株式会社Shippio
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 社宅・家賃補助制度
- 複数名採用
- 転勤なし
- 運転免許なし可
資金調達追啓約30億円!日本初のデジタルフォワーダーが国際物流をDX化
- 仕事内容
- サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験 ・カスタマーサクセス職経験1年以上 ・法人営業経験2年以上 ・導入コンサルタント1年以上 【歓迎要件】 ■担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ■スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ■既存顧客対応の経験 ■BtoB Saas事業における業務経験 ■国際物流業界での業務経験 【求める人物像】 ■複雑で難しい課題の解決に楽しんで取り組んでいただける方 ■顧客の課題に真正面から向き合っていただける方 ■課題解決に向けて、主体性を持ってアクションをとっていただける方 ■周囲の巻き込みや力を借りながら、高い目標に向かって意欲的に取り組んでいただける方 ■他者の強みや特徴を尊重しながら、自分らしく働いていただける方
- 給与
- 400~600万円
- 勤務地
- 東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内
- コンサルタントのコメント/
担当:大澤 - 輸送や通関の手配をする「デジタルフォワーディング事業」と、輸送に伴うコミュニケーションや手続き書類管理などを一元管理する「クラウドサービス」の2つの柱で事業拡大をしている株式会社Shippio。クラウドサービスは同社のフォワーディングを使っていない顧客も導入することができます。物資のスムーズな輸出入が必要不可欠な島国日本において、社会的インパクトの大きい事業に携わり、事業成長に貢献されたい方にぜひお勧めしたい企業です。