【ヘルスケア領域】カスタマーサクセス[オープンポジション]株式会社エス・エム・エス
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 育児・託児支援制度
- 資格取得支援あり
- 残業20時間未満
- 書籍購入費補助あり
- 運転免許不要
- シェアNO.1 製品・サービス
- 産休・育休取得実績あり
- 服装自由
18期連続増収増益!介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業!
- 仕事内容
- ヘルスケア事業部には、【企業人事労務向け】と【健康保険組合・自治体向け】の2つのグループがあり、どちらかでのカスタマーサクセスポジションをお任せいたします。 企業人事労務向けには、中小企業から大手企業の人事労務関連部署向けにITを活用したヘルスケアサービスを提供しています。また、健康保険組合・自治体向けには、健康保険組合の保険事業に対して、ICTを活用したサービスを提供しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・企業人事労務向け:「リモート産業保健サービス」 ・健康保険組合・自治体向け:主にICTを活用した「遠隔特定保健指導ソリューション」 《誰に売るのか(顧客)》 ・企業人事労務向け: 中小企業から大手企業の人事労務関連部署 ・健康保険組合・自治体向け:健康保険組合 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■企業人事労務向け ストレスチェックサービスの事務サポート、カスタマーサクセスをお任せします。 既存顧客のカスタマーサクセス担当として、顧客にストレスチェックサービスの提供、集団分析結果の納品まで対応いただきます。 具体的には、下記業務を行っていただきます。 ・顧客の職員名簿データの確認/精査、業務委託先とのデータ連携等(Wチェック含む) ・ストレスチェック受検後の個人結果等のチェック、集団分析単位の顧客調整/報告書作成、最終成果物チェック等 ・顧客とのメールチェック(チーム内のWチェック含む) ・顧客、業務委託先とのスケジュール管理・進捗管理 ・業務マニュアルの作成・アップデート ・その他、営業サポート業務等 ■健康保険組合・自治体向け 日本においては、従業員への健康診断の実施が義務付けられており、「健康リスクが高い」と診断された方に対しては、「特定保健指導」が実施されます。 当グループでは、 ICT活用による「遠隔特定保健指導ソリューション」 を開発し、健康保険組合・自治体に向けて提供しています。 また「働く人の健康」をテーマに、新規プロダクト・サービスの開発を進めており、「重症化予防」や「禁煙」など、新たな課題解決にも取り組んでいます。 今回のポジションでは、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。 具体的には、下記業務を行っていただきます。 ・主に契約後のサービス導入支援 ・クライアントとの目標達成のために数字進捗共有をし改善提案 ・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案等です。
- 求める人材
- 【必須要件】 ■学歴不問 ■23~34歳まで ※長期的なキャリア形成を図るため ■法人営業経験2年以上 ■顧客との継続的な関係性のある業務経験(新規売り切り型商材でない) 【歓迎要件】 ■目標達成意欲が高い方 ■顧客への価値貢献意欲の高い方 ■エクセル、ワードを業務にて利用した経験 【求める人物像】 ■柔軟性の高い方 ■ご自身の能力を拡張していかれたい向上心のある方 ■何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方 ■倫理観が高く、誠実な対応が出来る方 ■変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方
- 給与
- 460~680万円
- 勤務地
- 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
コンサルタントのコメント/
担当:松山- ※コンサルタントコメント 同社はITを駆使して介護や医療、シニアライフサービス、人材確保支援を手掛ける企業です。創業以来、毎年増収増益が続いており、高まる社会的ニーズに対して、同社で携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける分野であるはずです。 また、ベンチャー・メガベンチャーなどの成長企業から入社される方も多く、同社には優秀な社員と共に成長できる環境が整っています。スピード感を持ち、裁量をフルに活用して自分の仕事領域をどんどん広げていける企業ですので、ぜひご応募ください!