【LabBase】エンタープライズ向けカスタマーサクセス[メンバー]株式会社LabBase
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 中途入社5割以上
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 研修制度充実
- フルリモート
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 運転免許なし可
研究の力を、人類の力に。
- 仕事内容
- 大手企業を中心に採用戦略の策定および成功に向けての提案や「LabBase就職」を現場社員の方にも利用拡大いただくための導入支援を行うエンタープライズ部門カスタマーサクセスセクションの所属に配属のポジションです。エンタープライズ部門のカスタマーサクセスは、大手企業を担当し、LabBaseの導入支援支援だけでなく、顧客課題を起点に採用戦略の提案を行う業務となります。顧客の事業や組織、技術についての深い理解と、他社動向、学生動向などを通して、顧客と共に採用のあるべき姿を明確化します。課題を解決するためのソリューションが商品としてない場合には、他部署を巻き込んで新商品を創ることも多いです。また、現在重要戦略となっている「現場社員や部門人事への利用拡大」も、顧客の多くのステイクホルダーとの調整を繰り返しながらプロジェクト進行をしていきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 メインで扱う商材「LabBase就職」 ※サービス一覧:https://labbase.co.jp/service/ 《誰に対して売るのか(顧客)》 理系院生を採用する大手企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・理系採用における課題と要因の特定、課題解決に向けた施策提案 ・LabBase就職の運用フォローや改善提案 ・現場社員や部門人事への利用拡大のプロジェクトマネジメント ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動 ・契約更新に向けた顧客との利用振り返り、プロダクトの方針共有等のリニューアル活動 ・顧客組織内の新しいステークホルダーとの接点創出や各ステークホルダーとの関係性の深化 ■一人当たりの商談数 ・月20前後 ■一人当たりの担当顧客数 ・20社程度 ■個人の目標 ・受注金額(主にオプション受注金額/クロスセル中心) ・1社あたりの受注単価 ・担当企業の継続率 ※チームにより異なる
- 求める人材
- 【必須要件】 ■大卒以上 ■大手企業の顧客決裁層(課長レイヤー以上)との折衝経験 ■以下のいずれかの業務の2年以上の経験 ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサクセスなど顧客対応の経験 ・採用を中心とした人事経験 ・採用コンサルタント経験 【歓迎要件】 ■HRサービスのカスタマーサクセス経験 ■企業へのシステム導入支援の経験 【求める人物像】 ■当社のパーパスに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 ■目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 ■困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方 ■素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 ■他者に向けたモチベーションを持てる方 ■人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方
- 給与
- 500~600万円
- 勤務地
- 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル9F
- コンサルタントのコメント/
担当:矢部 - 株式会社LabBaseでは、ブルーオーシャンである研究関連市場の中、登録者、契約企業を年々伸ばし続け、2021年7月には、ソニーグループ株式会社様に「LabBase」を導入いただき、さらに成長を続けています。働き方や環境に関しても原則フルリモートとし、各ポジションへのジョブローテーションも可能としていることから、自身のスキル向上、経験を積めることは間違いありません。また、最短で1年で事業部長になった方もいるほど成果主義の会社であるため、成果に対して評価される環境も整っています。