「シェアシマ」カスタマーサクセス[マネージャー]ICS-net株式会社
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 資金調達済
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 資格取得支援あり
- 35歳以上歓迎
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 服装自由
事業急拡大!食品原材料のプラットフォームを運営するベンチャー企業
- 仕事内容
- 食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」のカスタマーサクセスのマネージャーとして、部門内の業務フローの構築や仕組み作りをお任せします。 また、実際にプレイヤーとして既存顧客に向けての導入サポート、研修の企画運営、アップセル・クロスセルの促進アプローチも担当していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・食品原材料の売り手と買い手をマッチングするウェブサービス「シェアシマ」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「シェアシマ」を導入しているサプライヤー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存顧客に向けてサービスの継続利用を目的とした導入後のサポート └研修の開催や他社におけるサービスの活用事例の紹介・共有 等 ・アップセル・クロスセルの促進 └サービス導入後の顧客の潜在的な要望に対してアプローチし、顧客満足度向上・売上増加のための活動を行います。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ・統括 ・料金プラン改定、アップセル、クロスセルなどのレベニューマネジメント ・メンバーマネジメント ・クライアントとの信頼関係強化 ・クライアント向け導入支援、活用支援サポート業務 ・セミナーや展示会、キャンペーンなどの企画立案・設計・実行 ・MAツール(マーケティングオートメーション)の運用 ・フォールドセールス、マーケティング、オペレーション、システムなど社内各部門との連携 等
- 求める人材
- 【必須要件】 ■大卒以上 ■無形商材の営業経験1年以上 ■マネジメント経験(3~4人のチームでも可) ■25~44歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■BtoBの営業経験 ■SaaSサービスの営業経験
- 給与
- 350~550万円
- 勤務地
- 東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア
コンサルタントのコメント/
担当:市川- ICS-net株式会社は食品原材料を安全に、そしてWeb上で売買を行うプラットフォームを運営するベンチャー企業です。ヒト・モノの移動が著しく制限されたコロナ禍において、急激にニーズが高まり、サプライヤーを急拡大する計画を立てていることや、企業としても上場を視野に入れる等、注目が集まっている企業です。ベンチャー企業でサービスや会社全体をグロースさせたい方、プレイングマネージャーとして自身の市場価値を高めたいと考えている方にお勧めの企業です!