新規事業「レバテックダイレクト」のカスタマーサクセス[リーダー候補]レバレジーズ株式会社
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- インセンティブ制度あり
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- 離職率が低い
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
IT・医療の分野で業界TOPクラス!創業17年で年商649億円規模の急成長中ベンチャー!
- 仕事内容
- 2020年新設されたITメディア事業部にて、レバテックダイレクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 当ポジションは、毎月130%以上の成長を続けている本新規事業で今最も重要なポジションです。ダイレクトリクルーティングサービスは、クライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担って頂けます。そのため、取り組んで頂く業務は難易度が高いですが、自分自身が事業を成長させている実感を得られるかと思います。 また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントをコントロールし、成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨くことができるところも魅力です。 今後大きく組織を拡大していく予定の当事業部にて、リーダー候補として組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りも行っていただけます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 レバテックダイレクト └AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービス(https://levtech-direct.jp) 求職者が自らサイトから企業に応募できるだけでなく、企業が求職者にスカウトを送る機能もあります。これまでの「転職ができる」から「転職後に間違いなく活躍できる・満足できる」という新しい世界観を提供できるようチャレンジングなサービス開発に取り組んでいます。 当社初のメディア単体での黒字化を目指しており、レバテックダイレクト以外のメディア系サービスも2つほど予定されています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ご契約後の法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ご契約後のオンボーディングから、改善提案、オプションプランなどのアップセルを行います。 転職市場でも人気が高まっているカスタマーサクセスマネージャーのポジションでは事業責任者と直接サービス方針について協議し、戦略・組織に対して裁量権を持って取り組むことができるため、事業運営に早期から関わりたい方には非常におすすめです。 ①カスタマーサクセス業務 レバテックダイレクトへの導入が決定した顧客に対して、オンボーディングフェーズの立ち上がり支援・アダプションフェーズでの成果最大化に向けたコンサルティング業務を行います。定量データに基づき、顧客の課題分析〜対策の提案まで一貫して担当し顧客とともにPDCAを回し、採用フローの見直しや募集要件の変更など顧客に入り込んで採用の成功を目指します。 ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。 ②事業課題に対してのプロジェクト実行 中長期的に事業を拡大するための課題に対して、プロジェクトのマネジメントを行っていただきます。顧客に接する中で出てくるプロダクトの課題や、KPI指標を向上するための課題についてカスタマーサクセスマネージャーと協議を行いながら施策の主体者として実行~検証までお任せいたします。新規サービスのため、スピード感を持って様々な改善を行っていく必要がありその改善がサービスの成長に大きく繋がります。 ③メンバーマネジメント(リーダー就任後) 10名以上のチームリーダーとして、組織戦略・事業戦略の立案、推進を担っていただきます。事業責任者と方針をすり合わせながらカスタマーサクセスチーム全体として中長期でどのような戦略を取るべきかを検討し、事業運営に携わることが可能です。また組織成果を最大化するためのピープルマネジメントや採用も担当していただきます。比較的若く、成長意欲が強いメンバーが多いのでメンバーを巻き込みながらサービスをより良くするための組織づくりが非常に重要です。 ◎キャリアパス事例 専門性を横に広げることも、マネジメント方向に進めることもできます。実際に、コンサルティングチームに配属され、半年ほどでチームリーダーを任されている者がいます。また、企業開拓から企業コンサルティングに業務を変えた人もおり、逆の動きも可能です。 同じ事業部内に、営業・企画・マーケ・エンジニア・デザイナーと多数の職種がおりますので、さまざまな角度からアイディアを出し合いますし、キャリアパスも非常に多様です。
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■正社員として営業もしくはカスタマーサクセス職での経験3年以上 ■10名以上のチームマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントの経験2年以上 ■KPI管理、データ分析をもとにした課題の特定〜改善施策の実行経験 【歓迎要件】 ■相対的に高い成果を出した経験 ■toBSaaS系の営業・CS経験 ■SQLを用いたデータ抽出 ■一般的な関数スキル ■管理職(チームリーダー等)の育成経験 【求める人物像】 ■素直で周りに気を使える方 ■年齢にこだわらず、アドバイスを素直に受け取れる方 ■事業の課題解決を主体的に行いたい方 ■自分の中で仮説をもって取り組める方 ■チームで働くことに前向きな方 ■マネジメントスキルを伸ばしたい方
- 給与
- 500~700万円
- 勤務地
- 東京都千代田区麹町2-3-2 WeWork半蔵門PREX North
- コンサルタントのコメント/
担当:飯田紗 - レバレジーズグループの最大の強みは事業運営に必要なスペシャリストが社内に在籍する組織体制をとっていること。すべてのプロセスにおいてお客様の要望にスピーディーに対応できることは何よりも武器になると思います。他にも様々な勉強会を行っており、自身で学びたい内容を勉強することもでき、更には自身で新事業を開発することも可能です。常に成長ができ、挑戦できる環境を用意。事務職の経験をしていた方が入社をし、半年でリーダー、1年後には支店のマネジメントを任されています。誰もがチャンスのあるフィールドで働くことができる企業です。