【口コミコム】カスタマーサクセス株式会社mov
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- 複数名採用
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
半年で累計1万店舗に導入!顧客の集客をマーケティングの力で解決!
- 仕事内容
- 自社プロダクトである「口コミコム」既存顧客への活用と顧客の売上目標達成のための改善・提案など、顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客の抱える集客への課題や疑問の解消を実施、最大限活用サービスを利用していただくための支援、新機能リリースに伴う促進など幅広く業務を担当いただきます。顧客の成長過程を目の当たりにしながら顧客と信頼関係を構築し、長期的に課題解決を実施し続けることが重要なポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「口コミコム」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・集客に課題を抱える飲食店や小売店 ※既に1万店舗に導入いただいており、上記以外の顧客にも幅広い顧客がおります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック 《この仕事のポイント》 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるはずです。
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人折衝のご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ・飲食店や小売店の店長などのご経験 【歓迎要件】 ■SaaS業界での経験 ■マーケティングに関する知見 ■デジタルマーケティングに関する知見 ■マネジメント経験 ■飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 【求める人物像】 ■人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ■ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ■必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ■自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ■マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ■過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方
- 給与
- 360~600万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷3-17-4
コンサルタントのコメント/
担当:阿部友- 2015年に設立され、主に飲食店や小売店などの集客の課題を解決してきました。地図アプリや口コミサイトをまとめて管理でき、監視・分析・運用・集客を効率化する「口コミコム」を筆頭に、口コミ集客・ローカルSEO対策の最新情報が分かるメディア「口コミラボ」などサービスをリリースし成長を続けてきました。中でも「口コミコム」は半年で1万店舗の導入に成功しており、今後もシェア拡大を続けていきます。急成長中のベンチャー企業で自社プロダクトを押し上げていきたい方や、顧客志向がある方にはおすすめです!