更新日 / 2023年6月23日

アイムファクトリー株式会社人材エージェントのカスタマーサポート

業種:
人材紹介
職種:
事務
勤務地:
大阪府大阪市中央区北浜3-5-22 オリックス淀屋橋ビル4F
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 35歳以上OK
  • 女性が働きやすい
  • 運転免許なし可
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”IT人材プラットフォームビジネス”で世の中に変革を起こす企業とIT人材を支援する

アイムファクトリーは、IT人材に特化した人材ビジネスを手がける会社です。現在、取引企業は3,000社、登録人材は20,000人を超えています。

IT市場は今後も拡大を続けることが見込まれ、2030年には約79万人程度までIT人材の不足規模が拡大すると推計されている一方で、働き方は多様性を増してきています。
アイムファクトリーは、これまで業界特化企業として介在価値を発揮してましたが、これからは、企業と人材のあらゆるニーズに対応できる「人材プラットフォームビジネス」の実現に向けて躍進していきます。

ミッションは、「社会に変革をもたらすヒトと企業を加速する」。IT業界の変化に終わりはありません。そこに携わる人材企業も、「変化することが前提」で、変化し続けるニーズに対して臨機応変に対応できなければ、将来に渡る事業成長は見込めません。

アイムファクトリーが目指すのは「変化を加速し、イノベーションを生み出せる人を増やす」こと。だからこそ、私たち自身が大小さまざまな変化を楽しみながら挑戦していくことが必要です。IT人材キャリア支援のプロとしてこの想いに共感し、「常に考え、行動する」メンバーとともにミッションを実現していきます。

仕事内容

転職支援を行う人材紹介事業部、もしくはフリーランスを支援するフリーランス支援事業部にて、自社のサービスサイトなどから応募いただいた転職希望者の初期対応などを行うチームの一員として業務を従事していただきます。
人材業界は、世の中の業界の中で唯一商材に「心」がある業界です。心がある商材をうまくマネージメントしながら顧客へ提案しなければなりません。その人材業界の中で最も「単価」が高く、人材紹介業をスムーズに進めていくために、サポートをしていく重要なポジションです。

《具体的な業務内容》
■転職希望からの応募問い合わせなど管理担当業務
・求職者様からの面談申込みの受付、面談日程の調整、セッティング作業
・エントリーシステム上の情報管理、更新作業
・過去登録者への情報配信

■求人案件情報担当業務
・企業担当者から日々配信される求人情報を自社フォーマットでの作成、入力作業
・契約先採用システム上から求人情報の変更点洗い出し、変更作業

■選考進捗など管理担当業務
・選考の進捗管理(企業への推薦、日程調整、フィードバックの確認など)、システム入力作業
・求職者様やクライアント企業からのメール対応作業
・その他、東京、福岡の各営業チームやカスタマーサクセスチームとの連携

ポイント

会社の魅力について
当社は人材紹介を行うにあたって『最もニーズにある業界』『イノベーションを起こす業界』『景気変動を受けにくい業界』という点で非常に有利な環境です。まず、HRに携わる場合、最も有効求人倍率が高い市場を選ぶべきでIT業界の有効求人倍率は医療業界と比べても約2倍、その他の業界と比べるとさらに3倍・4倍の差があり、『たくさんの経験が積める』業界となります。今現在もイノベーションを起こしているのはITの技術であり、さらにコロナウイルスの影響がある中でも『成長』しているマーケットという点も大きな魅力です。停滞産業ではなく成長産業を選んだほうがワクワクしますし、社会貢献度も高いビジネスが多い点も魅力です。
働く環境について
当社では、社員の成長と働きやすい環境を実現するため、【career・job・life】の3つの面からサポートしています。社員自らがキャリア支援、採用支援のプロとして活躍するために年次や職種に関係なくキャリアアップできる環境を整備し、社外研修制度や社内勉強会が実施されています。また、仕事を「生み出す」人材になるために、インプットやリフレッシュを促進しています。その他新規事業コンテストや、フリータイムとして週1回2時間、勤務中自由に利用できる時間があるのも特徴的です。出産・育児・介護などライフイベントを経ても、ビジネスパーソンとして成長できるよう様々な制度、イベントでバックアップしています。

コンサルタントのコメント

須藤
同社は世の中に新しい価値を提供する【IT人材】に特化したビジネスを展開しています。現在、取引企業は3,000社、登録人材は20,000人を超えていて、売上は4年連続130%以上の成長率で拡大しています。これからは企業と人材のあらゆるニーズに対応できる「人材プラットフォームビジネス」の実現に向けて躍進していきます。社風も社員自身が大小さまざまな変化を楽しみながら挑戦することを推奨しているので、次々に新たなサービスを展開し変化を楽しみたい人にとっておススメの企業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■23~30歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■社会人経験(事務および関連職)1年以上
■Excel、Word、Powerpointの基本操作
・Excel:SUM,IF等の基本的な関数が使える程度
・Word:文書の作成ができる程度
・Powerpoint:資料の作成ができる程度(アニメーションなどは不要)

【求める人物像】
■コールセンターなどでの管理職・SVなどの業務経験
■チームでのリーダー経験(マネジメント経験は不問)
■人材業界やIT業界での就業経験がある
雇用形態 正社員
給与 300万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
※月額 250,000円~(見込み残業30時間分含む)
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■インセンティブ 年2回(7月・1月、年2回、業績による)※期末には決算賞与の発生する可能性もあり
■リファラル報奨金支給制度 年2回(7月・1月)
■通勤手当:上限3万円まで支給
■社会保険:各種社会保険完備
■資格取得応援制度あり
■グレード別研修、社外研修制度あり
■eラーニング研修(社外の座学研修)
■AIM Academy(社内勉強会)
■奨励金制度
■夏季休暇選択制度
■結婚・出産祝金 
■時短勤務(取得実績あり)
■各種慶弔見舞金制度
■フルリモート制度(週2回まで)
■保養所・スポーツジム等優待利用(関東ITS健康保険組合)
■アイムライブラリー(図書エリアにあるビジネス誌・書籍が読み放題)
■フリータイム(1週間に1回2時間自由時間を付与。資格取得学習や通院、運動など好きなことに使用できる時間)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)※カウンセリングでの土曜出勤あり(代休取得率100%)
■祝日
■有給休暇10日・20日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■産前・産後休暇
■育児介護休暇
■リフレッシュ休暇(年3・10日付与※勤続3年以上)
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月平均残業時間20時間程度
勤務地 大阪府大阪市中央区北浜3-5-22 オリックス淀屋橋ビル4F
最寄り駅 御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩2分
面接地 同上

企業情報

設立 2008年7月8日
代表者 久利 可奈恵
資本金 3000万円
売上高 24億円
従業員数 40名
事業内容 ■人材紹介事業:厚生労働大臣認可番号(13-ユ-303606)
■プロジェクト就労支援事業 (フリーランス)
■キャリア情報発信事業
  └アイムファクトリーエージェント
  └社内SE転職ナビ
  └エンジニアファクトリー
事業所 ■東京本社/東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル26F
■大阪支社/大阪府大阪市中央区北浜3-5-22 オリックス淀屋橋ビル4F
ホームページ https://www.aim-factory.com/
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エイプエージェントが選ばれる
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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社D&Mキャリア

業種:
人材紹介
職種:
事務
給与:
300~360万円
勤務地:
大阪府大阪市中央区平野町3-1-2 キューアス平野町ビル6F

仕事内容:医療・介護領域に特化した人材サービスを行う当社にて営業アシスタントを行っていただきます。フロント業で求職者とやりとりを行う営業メンバーを支えつつ、求人票の作成も行っていただきます。求人票は表現の仕方によって印象が変わるため、難しさももちろんありますが、成果が出たときは遣り甲斐を強く感じる業務です。 入社後は各種マニュアルを参照いただきながら、先輩社員からのOJTにて業務に少しずつ慣れて頂きます。研修もきちんと行っておりますのでご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・求人票作成 ・基幹システムへクライアント情報の入力、求人情報作成・管理 ・自社媒体及び外部媒体への求人掲載及び更新・管理 ・各種資料作成 ・社内各種届出 ・SNS管理 ・備品管理、発注 など

株式会社アンドパッド

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~800万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内

仕事内容:ANDPAD ERP(引合粗利管理)をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。フィールドセールス担当から、ANDPAD ERPの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。場合によっては、フィールドセールスとともにプリセールス・業務整理コンサルティング的な動きも行っています。AsIsの業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、当社ERPへの導入支援を行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ANDPAD ERP(引合粗利管理) ※顧客管理から入金・業者への受発注管理まで一元管理ができるプロダクトです。  対クライアントからの案件受注見込みの状況から契約締結に至るまでのすべての粗利情報をリアルタイムに把握が可能です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 建築・建設業界のお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■フィールドセールス担当から、ANDPAD ERPの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。場合によっては、フィールドセールスとともにプリセールス・業務整理コンサルティング的な動きも行っています。AsIsの業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、当社ERPへの導入支援を行います。 ■コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ■レガシーシステムからANDPAD ERPへのデータ移行支援(データ移行要件定義、移行スケジュールの策定など)をすることもあります。 ■導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。

株式会社Photosynth

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
■本社/東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 ■大阪オフィス/大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル202

仕事内容:初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。東京本社のサポートメンバーと同様顧客の遠隔サポート、社内の営業メンバーと設置に関わる業者様(設置に工事が必要な場合のみ)と連携し、顧客が利用開始できるよう設置工事の調整を実施いただきます。 トラブル時や現地調査時、設置支援時などは顧客先への訪問を実施し、対応いただきます。 今後はIoT製品の強みを活かして『機器トラブルを未然に検知し、トラブルを防止するアクションを行う(プロアクティブサポート)』にリソースを投下していきます。 また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 Akerun入退室管理システム ∟全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 「Akerun」を導入いただいている企業 ※現在、大手企業を含めた7,000社を超える導入実績がございます。 《具体的な業務内容》 ・当社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注 ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連/API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案 《入社後にまずお任せしたいこと》 ・東京本社にて3ヶ月〜6ヶ月程度の研修を実施し、その後大阪拠点へ配属いたします。 ・はじめに不特定多数のサポート業務(二次受け業務)をお任せします。 ・現場対応による製品知識の習得(訪問) ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック(上長やメンターと共に行います) ・業務/品質改善施策の企画と実行(部内向け) 《ポジションの魅力》 ・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか?」という意見をどんどん発信し貢献することができる。 ・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる。 ・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。

KDDIまとめてオフィス株式会社

業種:
通信
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
420~530万円
勤務地:
各勤務地による

仕事内容:担当エリア内の法人企業に対して、KDDI サービスを始めとして、オフィスに必要な商材・サービスのソリューション営業を行います。 主な取引先は、中小・中堅企業の法人のお客様です。総務部門や情報システム部門の責任者、会社の経営者など決裁権を持っている方に対して営業する機会が数多くあります。 新規開拓と既存のお客さまフォローの両方を担当していただきます。まずはお客さま先を訪問し、オフィスの課題やニーズについてヒアリングを行います。そして、多様な商材を組み合わせた効果的・効率的な解決策を検討し、お客さまに提案をします。エリア毎に担当が割り当てられるため、同じ地域の法人企業と接点を持ちながら、関係を着実に構築していきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・固定電話、ビジネスホン ・モバイル(スマートフォン、携帯電話、タブレットなど) ・パソコン、インターネット ・サーバの設置、ネットワーク構築 ・OA機器(複合機、シュレッダーなど) ・オフィス家具(デスク、チェア、事務用品など) ・KDDIの通信サービス「auスマートフォン、タブレット、クラウド」 ・オフィスネットワーク「固定回線、ネット回線、複合機、サーバー」 ・その他オフィスサプライ「auでんき、照明、デスク・チェア、キャビネット」など 《誰に対して売るのか(顧客)》 担当エリア内にある中小企業が中心となります。 業界業種は不問のため、幅広い顧客を担当することとなります。 ※担当顧客数は約250社で、その内注力している顧客が約100社です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規開拓と既存のお客さまフォローの両方を担当していただきます。まずはお客さま先を訪問し、オフィスの課題やニーズについてヒアリングを行います。そして、多様な商材を組み合わせた効果的・効率的な解決策を検討し、お客さまに提案をします。エリア毎に担当が割り当てられるため、同じ地域の法人企業と接点を持ちながら、関係を着実に構築していきます。 提案できる商材・サービスが多いため、その中で一つでも得意な領域を作り、それを中心に提案をしていくことも可能です。 5~8名でチームを組みますが、エリア毎の担当制になるため、自身の担当顧客に何度も接点を持ちながら、徐々に関係を築いていくことが重要です。 ▼例 「営業の業務を効率化したい」というニーズに対して、auスマートフォンを既にご利用頂いていれば、更にipad×Googleクラウドサービスをご提案します。 これにより、メンバー全員がどこからでも会社のPCからデータを共有できるようになり、業務効率が向上します。 《数字で見るKDDIまとめてオフィス株式会社》 従業員数:1,857名 平均年齢:34歳 職種:営業職48%、営業アシスタント19%、営業企画職15%、SE職12% 有給取得率:53.7% 育休復帰率:96% 最年少部長の年齢:34歳 正社員登用人数:550名 《研修制度》 入社後は約1カ月間の研修を実施します。会社理解やコンプライアンスといった内容に加え、通信やそのほか独自商材知識に関する研修を入社後2週間実施するため、業界未経験の方でも安心してご入社頂けます。 ・全職種対象研修:役員講話/情報セキュリティ/コンプライアンス/契約・稟議/下請法/ビジネスマナー ・選択受講研修:必須資格受験対策/商材基礎知識理解(固定音声・クラウド・モバイルサービスなど) ・営業職対象研修:各種講義(社内システム/業界研究/営業マインドセット/テレアポ/商談) ※現場配属後は先輩社員によるOJTあり

株式会社シブタニ

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
400~680万円
勤務地:
東京/東京都文京区本郷1-24-1 7F 大阪/大阪府大阪市中央区島之内2-13-7 愛知/愛知県名古屋市守山区白沢町116

仕事内容:マンション事業主や建築設計事務所に向けて製品やセキュリティシステムの提案を行い、さらにサッシ・ドアメーカーなどへのルートセールスも担当いただきます。お客様の要望を丁寧にお伺いし、新たなオリジナル製品の企画を提案することもあります。営業として活動する中で、ものづくりに携わる喜びとやりがいを感じることができます。当社は業界トップクラスの技術力を有し、また社員の提案を積極的に取り入れる風土があります。そのため、広い視野を持って営業活動を展開することができます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・分譲マンション玄関等のスマートロック「clavis」 ・駅や空港などの大型荷物を預かるシステム「Baggage port」 ・サッシやドアノブ、内装建材 ・商業施設の非接触キー ※そのほかにも幅広い製品を扱っています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・マンション事業主や建築設計事務所 ・鉄道会社 ・サッシ・ドアメーカー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既存営業メインに、新規営業もご担当頂きます。 既存営業では一人30社ほどの企業を担当し、月60件ほど顧客を訪問します。目標売上達成のために逆算して営業活動を行っていただきます。 新規営業では当社の商品力の強みをもとに、鉄道会社、消防車などの特殊車輛、工場で使われる工作機械、食品加工マシンなどでの活用の可能性を探り、販路拡大に向け動いていただきます。

日本リビング保証株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~700万円
勤務地:
名古屋サービスセンター/愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 大阪支社/大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F 福岡サービスセンター/福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前

仕事内容:フィールドセールスチームからの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種PDCAを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。クライアントの当社ソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。具体的には既存クライアントへのアップセルやクロスセル、商談に向けた資料作成、管理業務などを行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 アフターサービスプラットフォーム ※具体的なサービスとしては、下記の通りです。 ・住宅設備の延長保証(住設あんしんサポート) ・住宅の内装・外装保証(施工保証) ・建物長期保証で既存住宅の競争力強化 ・住まいに関する各種検査点検 ・住宅に関する有資格者が常駐する住宅特化型コールセンター ・小修繕(メーカー修理、補修・リペアなど)工事のメンテ 《誰に対して売るのか(顧客)》 住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・既存クライアントへのアップセル/クロスセル(WEB/対面) ・長期的クライアントサクセスに向けた各種活動 ・商談に向けた資料作成 ・当社サービスの活用事例などの勉強会を開催 ・管理業務(SFA入力/入金管理) ※一部新規案件あり など

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