20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年1月9日
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社【セールスソリューション統括部】カスタマーサクセス
- 業種：
- SIer
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7F ※ご経験とご志向性により、配属先のPJTを決定します。お客様先に常駐の場合は、常駐先は大阪市内を想定。
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 中途入社５割以上
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 服装自由
- 運転免許なし可
「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力で業務を変革する
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、人・プロセスデザイン・テクノロジーという3つの力によって、お客様のビジネスにおける様々なプロセスを変革に導き、その中でも、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用や、RPA導入を含めたコンサルティング・アウトソーシングを通じて、抜本的にビジネスプロセスを変革している会社です。
少子高齢化による生産労働人口減少という課題に対する解決策は、「はたらく人を増やすこと」と「一人ひとりの生産性を向上させていくこと」のいずれかです。人と仕事の適切なマッチングを通じて社会全体で適材適所を推進していくこと、女性や高齢者、外国人などの労働力を積極的に活用していくことに加え、テクノロジーの進化を活用しながら、業務のあり方や人と組織の関係性そのものを変えていくことが、今後の「仕事」や「はたらく」に対し大きな影響をもたらすことは間違いありません。
当社は社会問題に正面から向き合い、社会の役に立つ会社でありたい。正解のない課題に対しても失敗を恐れずチャレンジしていきたいと考えています。これまで以上に人・プロセスデザイン・テクノロジーの3つの力に尖りと磨きをかけ、お客様から選ばれ続ける企業を目指し、挑戦してまいります。
仕事内容
本ポジションでは、「カスタマーサクセス」をお任せいたします。営業の総合職としてご入社いただき、初期配属プロジェクトにてカスタマーサクセス業務に従事いただきます。中長期的にはご経験やスキル、適正、ご自身のキャリア形成をもとに配属プロジェクトやチームのローテーションを行い、様々な業務に挑戦することが可能です。
【業務例】 ※担当クライアント企業様により異なります。
・カスタマーサクセス運用のための業務プロセス設計・構築
・クライアントへのレポーティング、プロジェクト全体の品質管理
・システム利用企業へのLTV向上（Life Time Value：購入単価×購買頻度×契約継続期間）
└契約窓口、初期導入や更新に必要な事務業務、システム設定
└新機能の紹介や活用範囲拡大等の追加提案によるアップセル、クロスセル
└テクニカルサポート
【やりがい】
クライアント企業様の課題の洗い出しから体制整備、実際の運用活動を行い一気通貫で中長期的なビジネス支援を行っている当社。カスタマーサクセスによる顧客支援だけではなく、全体の業務プロセス設計・構築といったクライアントへの業務コンサルティングから深く関わることが可能です。
【身につくスキル】
IT知識・傾聴力・課題特定力・提案力・業務改善力
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社は人材サービス業界2位、パーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。AI、IoT、Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデアや提案から生まれる新規事業にも積極的に挑むカルチャーを持っています。セールス部門ではインサイドセールスだけではなく、フィールドセールスやIT営業・プリセールス、セールスコンサルなど幅広くセールスサービスを持っております。また、リーダー・マネージャーなどの管理職を目指すことや、マーケティング職や、SI技術営業、コンサルタントとして業務構築に取り組むキャリアパスもあります。
- 働く環境について
- 当社では独自のセールスメソッド「B-AEMS」を取り入れていれており、全員が同じフレームで学ぶため、社内どのプロジェクトに配属されても戦略立案のスキルが身に付きます。また、リモートワーク（出社は週1・2日程度）や残業時間も20時間程度と福利厚生も充実しているのでワークライフバランスも整えられ、メリハリのある働き方を実現しております。キャリアチェンジ制度もありますのでご自身として広い視点でキャリアを描いていくことが可能です。
コンサルタントのコメント
松山- 同社は「はたらいて、笑おう。」をスローガンとしたパーソルグループの一員として、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力によってお客様のビジネスプロセスに変革をもたらし、グループビジョン「人と組織の成長創造インフラへ」の実現を本気で目指しています。今回の募集ポジションは「LTVを最大化する」カスタマーサクセスです！クライアント企業様のカスタマーサクセスにおける活動課題を抽出し、それに対する設計～成果創出とカスタマーサクセス活動全般のスキルを極めたい方にはお勧めの会社です！
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■学歴不問 ■Office基本操作（Excel、Power Point） ■以下いずれかのご経験 ・なんらかの営業経験2年以上（個人・法人不問／新規・既存どちらでも可） ・カスタマーサクセス ・何らかのSV、エリアマネージャー（店長レベル不可） ※コールセンター、小売業や教育業の内定実績あり ・BPOサービス 【求める人物像】 ■協調性を大切にし、チームでの成果創出を大切にしている方 ■好奇心旺盛で自ら目標を持って突き進むことが出来る方 ■顧客と良好にコミュニケーションが取れる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～590万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■給与改定年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※当社加入の関東ITソフトウェア健康保険組合は、一般的な健康保険より料金がお得。旅行補助（利用可能施設約8000軒）・出産補助・レストランやジムの優待等があります。 ■交通費全額 ■残業手当全額 ■役職手当 ■出産祝金制度（計56万円／出産費用、出産育児付加金、出産祝金） ■確定拠出年金 ■財形貯蓄 ■社員持株会 ■資格支援（約100の認定資格は受検料を会社が負担／難易度に応じてインセンティブ支給） ■e-Learning学習支援コンテンツ ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度（約120ポジション以上） ■時短勤務制度（末子が小学校に上がるまで。その他介護時など） ■無料貸し出し図書館 ■住宅ローン金利優遇制度 ■リフレッシュルーム（コーヒーや紅茶などフリードリンク） ■オフィス禁煙 ■私服勤務可 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（有休の取得率は71.9％！土日とつなげて旅行を楽しむメンバーもおります） ■慶弔休暇 ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（育休取得率は90％以上、産休・育休取得後の復帰率は100％です。ライフスタイルが変わっても、安心して働き続けられる環境です） ■子どもの看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00 ※月平均残業時間15時間程度 ※勤務時間・休憩時間は配属先のプロジェクトに準ずる |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7F ※ご経験とご志向性により、配属先のPJTを決定します。お客様先に常駐の場合は、常駐先は大阪市内を想定。 |
| 最寄り駅 | 各線「渡辺橋駅」徒歩3分、「西梅田駅」徒歩5分、「北新地駅」徒歩5分、「肥後橋駅」徒歩8分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 1977年9月 |
|---|---|
| 代表者 | 市村 和幸 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 5727名 |
| 事業内容 | ■業務プロセスコンサルティング ■システム企画・開発、システム運用・保守 ■パッケージソフト導入及び保守運用 ■インフラ設計構築 ■クラウドサービス ■ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング ■WEBアナリティクスサービス ■バックオフィス支援、カスタマーサポート支援 |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ■赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル7F ■名古屋オフィス／名古屋市中区栄3-18-1 ナディアパークビジネスセンタービル10階 ■関西支社／大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7F ■福岡オフィス／福岡市博多区住吉2-2-1 井門博多ビルイースト3階 ■沖縄オフィス／沖縄県那覇市旭町1-9 カフーナ旭橋B街区3F |
| ホームページ | https://www.persol-pt.co.jp/ |
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