更新日 / 2019年10月28日

株式会社ハンズハウス一般住宅や店舗向けリフォームの提案営業

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
勤務地:
兵庫県西宮市上甲子園4-5-16
  • 正社員
  • 土日休み
  • 未経験歓迎
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 転勤なし
  • 自動車・自転車通勤可
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最先端システムを導入!全て反響でお客様を獲得する地域密着型のリフォーム会社!

当社は兵庫県甲子園に拠点を構え、約30年に渡り住宅リフォームを行っている会社です。
フローリングの傷の修理から住宅トラブルに至るまで、日々様々なご相談・ご依頼をいただいております。

「小さな仕事や相談は頼みにくい・・・」と思われている方が多いと思いますが、
当社ではどんな相談事でも親身になって向き合って取り組むことにより、
我々も多くのことを学ぶことができ、結果として会社の成長にも繋がると考えております。

当社には、家づくりのアイディアがたくさんございます。
まずは小さなお悩み1つからで構いません。どうぞお気軽にご相談ください。

仕事内容

主に法人・個人向けのリフォームの提案を行っていただきたいと思います。

《何を売るのか(商品・サービス)》
■各種リフォームサービス
※マンションや戸建て、店舗等のリフォームを行っております。
【取扱メーカー一覧】
■コープ住宅株式会社
■TOTOエンジニアリング株式会社
■TOTO関西販売株式会社
■株式会社LIXILトータルサービス
■タカラスタンダード株式会社
■ノーリツ住設株式会社

《誰に対して売るのか(顧客)》
■一般個人のお客様
■法人企業
※神戸~西宮エリアと大阪市内が中心となります。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
お問い合わせをいただいたお客様への対応からスタートしていきます。
当社では様々な協力会に加盟しておりますので、そういったチャネルから
お問い合わせをいただくことが多いです。

アポイントを取得後、お客様と打ち合わせを行います。
現状、住宅や店舗のどのような点にお困りなのかヒアリングを行い、
その課題を解決するための提案を行います。

当社では営業マンがリフォーム図面の作成も行っており、
その図面をもとに実際にどれくらいの材料が必要なのか、
また価格はいくらなのか算出します。
通常では各仕入れ業者に連絡し、その返答を持って算出するのですが、
当社では図面を送るとすぐに必要材料が分かるシステムを導入しており、
一晩もあればお客様に見積もりを提案することが可能です。
このスピーディーさが当社の一番の強みです。

なお、案件受注後は提携する技術スタッフと打ち合わせを行い、
リフォームの工程を決定します。
そして施工がスタートした後も毎日技術スタッフと打ち合わせを行い、
前日までの進捗状況の確認や、当日行う工程の確認を行います。
さらに現地にも出向き、しっかりと状況を把握した後、
施主様にも進捗状況をフィードバックします。

施工が完了しましたら、引き渡しにも立会い、
その後のフォローなども行っていただけたらと思います。

ポイント

最先端のシステムを導入!非常にスピーディーな提案が可能です。
通常、リフォーム業界では材木屋(仕入れ業者)に商品在庫の有無や価格帯を確認し、それからお客様に提案をすることがほとんどですが、その場合、業者によっては返答までに時間がかかったりすることが多く、お客様をお待たせする可能性がございます。しかし、当社では図面を送信すると短時間で商品在庫の有無、価格帯を提示することが出来るシステムを導入しており、お客様にスピーディーに提案することが可能です。また、在庫確認にかかる工数を大幅に削減することが出来るため、その分多くのお客様の対応を行うことも可能となっております。
ワークライフバランスも整っており、メリハリをつけて仕事をすることが出来ます。
当社の定時は9:00~17:00となっておりますが、実際は現場に向かう職人さん達との打ち合わせを朝に行うため、7:30に出社することもございます。その場合、16:30までの定時とさせていただいており、通常よりも早く仕事を終えることが出来ます。また、営業マンは外出する機会が多いため、外出先で定時を迎え、その後の予定が入っていない場合は直帰も認めております。基本的にはあまり残業を良しとせず、時間内に効率よく業務を終わらせるようにしておりますので、メリハリをつけて働ける環境だと思います。

コンサルタントのコメント

石井
地域密着型で約30年に渡って事業を展開している会社です。リフォーム業界としては画期的なシステムを導入しており、お客様への提案までにかかる時間を大幅に短縮することに成功。その分、多くのお客様のお悩みを解決することが出来ております。考えることが好きな方、インテリアなどが好きな方はピッタリだと思いますので、是非ご応募いただければと思います。

募集要項

募集の背景 ありがたいことに現在各方面からお問い合わせをいただいており、人手が足りない状況です。そこで新たに営業職を担当してくれる方を募集したいと考えております。
求める人材 ■高卒以上
■要普通自動車免許(AT限定可)
■20~35歳程度の方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため。

《求める人物像》
■明るく元気で前向きに仕事に取り組むことが出来る方
■リフォーム業界に興味関心をお持ちの方
■人と話すことが好きな方
雇用形態 正社員
給与 300~350万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■業績連動賞与
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■社用車貸与
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
※土曜日は顧客からの電話対応を行うこともございます。
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
《年間休日105日》
勤務時間 9:00~17:00
※月平均残業20~30時間程度
※現場スタッフとの打ち合わせがある場合は早出出勤(7:30~16:30)となります。
勤務地 兵庫県西宮市上甲子園4-5-16
最寄り駅 JR神戸線「甲子園口」車で7分
面接地 同上

企業情報

設立 1990年5月
代表者 重松 建夫
資本金 1,000万円
従業員数 2名(その他業務提携を結んでいる職人がいます)
事業内容 ■建設工事(建築工事・管工事)
事業所 ■兵庫県西宮市上甲子園4-5-16
ホームページ http://www.hands-house.co.jp/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
340~400万円
勤務地:
いずれかのスーモカウンターを予定しております。 店舗一覧http://www.suumocounter.jp/

仕事内容:スーモカウンターにおいて、注文住宅やマンションの購入に関するアドバイザー業務を担当いたします。当サービスは、お客様の要望を整理し、中立的な立場から建築会社や新築マンションをご紹介するものです。 住宅アドバイザーは、カスタマーとクライアントの架け橋として、予約、接客、フォロー、成約のプロセスを通じ、お客様の理想の住まいをヒアリングし、建築会社を中立的にご案内します。また、コミュニケーションの円滑化や契約未成立時の理由明示、課題解決支援を通じて、幸せな住まいの実現に向けてサポートいたします。 【具体的な業務】 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示(課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走) ■1日のスケジュールイメージ <土日祝> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、接客① 12:30 お昼休憩 14:00 接客② 17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30 退勤 <平日> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、店舗業務 12:30 お昼休憩 14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務 17:00 事務作業 18:30 退勤  ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝/平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 《魅力・やりがい》 ■リクルートのビジネスモデル(リボンモデル)の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー/クライアント双方の不(不満・不安・不便)の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 《アドバイザーが生み出す効果・価値》 ■カスタマーへの提供価値 ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ■クライアントへの提供価値 ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。

株式会社秋山住研

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
480~1,000万円
勤務地:
加東支店/兵庫県加東市穂積779-1 加古川営業所/兵庫県加古川市野口町野口188-2 三木市末広モデルハウス/兵庫県三木市末広1-3ー1ー17 北野モデルハウス/兵庫県加東市北野350-1

仕事内容:モデルハウスにお越しになったお客様に対する住まいづくりの提案・営業をお任せいたします。プランニング、契約業務、完成内覧会、アフターフォローと家づくりを一貫して担います。強みとして、夏は涼しく、冬は暖かい。自然素材を使い、高気密・高断熱、そして透湿性にも優れた当社の「深呼吸する家」。高性能な家にも関わらず、低価格で提供できるには秘密があります。それは過度な広告費を一切使用せず、大工さんたちも腕の良い方に直接発注をするなど、無駄なコストを徹底的に省き、本当にかけるべきところだけにコストをかけることで実現しています。費用対効果が高く、集客が好調なため、営業としての提案機会が多い環境です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 キノエデザイン住宅 《誰に対して売るのか(顧客)》 戸建て住宅を検討しているお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 モデルハウスにお越しになったお客様に対する住まいづくりの提案・営業をお任せいたします。基本的に反響営業となります。 当社では「人」を第一に考えて提案を行っています。“建物”というモノではなく、住まう人を第一に考えた“家庭”や“我が家”、“故郷”に着目した家づくりとなるため、基礎や構造、素材、設備、そしてアフターサービスに至るまで徹底的にこだわり、大切な家族の住まいづくりをご提案いただけたらと思います。 【提案~お引渡しの流れ】 ▼モデルハウスでのご案内 住まいづくりに対してのお悩みや困っている事柄をお伺いします。また、価格や設備の違いについて質問されることが多いですので、当社ならではの「深呼吸する家」のご説明を行なってください。 ▼ヒアリング 「購入に興味がある」という方がいらっしゃれば、ヒアリングを進めていきます。間取り・予算・家族構成・ライフスタイル・お客様の住まいへの理想などをお聞きします。 ▼ご希望に応じた土地探し 土地をお持ちでないお客様に関しては、土地探しも並行してご提案いたします。 創業から40年以上、長年にわたり東播磨地域に根付いた仕事をしてきたため、希少な土地の情報も手に入りやすく、土地探しからお手伝いできることでお客様に喜ばれています。 ▼間取りやデザインの話し合い 理想のマイホームを形にする企画をご提案します。希望される間取り等を話し合いながら決めていきます。間取りやデザインはお客様にご納得いただけるまで話し合います。 ▼ご契約、建築施工 契約書作成、ローンの組み立て計画も担当します。なお、仕様の打合せからは工務担当に引き継ぎます。 ▼竣工・お引渡し 工事が済んだら、いよいよマイホームのお引渡し。感動の瞬間にも立ち会います。 ※来店からご契約までのプラン提案は2~4回程度です。

株式会社一条工務店

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
300~1,000万円
勤務地:
東京本社/東京都江東区木場5-10-10 神奈川拠点/神奈川県川崎市中原区今井上町11-17 千葉拠点/千葉県船橋市夏見1-3 埼玉拠点/埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-264-1 群馬拠点/群馬県前橋市鶴光路町765 愛知拠点/愛知県名古屋市西区菊井1-23-18 静岡拠点/静岡県静岡市駿河区桃園町1-1 岐阜拠点/岐阜県岐阜市薮田東1-3-20 大阪拠点/大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南2 兵庫拠点/兵庫県神戸市西区高塚台5-13 京都拠点/京都府京都市下京区西七条赤社町20 奈良拠点/奈良県奈良市柏木町548-1 三重拠点/三重県四日市市日永東3-10-4 和歌山拠点/和歌山県和歌山市栄谷977-99 滋賀拠点/滋賀県大津市におの浜4-7-7 福岡拠点/福岡県福岡市西区豊浜2-2 福岡マリナ通り展示場内 熊本拠点/熊本県熊本市北区室園町1-847

仕事内容:展示場へ来られたお客様への反響営業を行っていただきます。飛び込み訪問や外回りなどの業務はありません。具体的に検討したいというお客様には理想の家のイメージやご要望をヒアリングし、プランを作成します。ご契約後はプランナーや工事担当と協力しながら着工から引き渡し、アフターフォローまでお客様をサポートします。また、入社後約2週間は自己研修カリキュラムに沿ったOJT研修。その後は、同時期に入社した社員とともに、営業基礎研修・商談力強化研修などをオンラインで実施します。各配属先ではロープレ研修や先輩社員との同行など、着実に自己成長していける仕組みが整っているので、住宅業界や営業職が初めてという方でも安心して取り組めます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 戸建注文住宅 《誰に対して売るのか(顧客)》 展示場へ来られたお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 【仕事の流れ】 ▼住宅展示場へ来場されたお客様への接客 ▼現場見学会・完成現場見学会へのご案内 ▼現地調査・プラン作成 ▼ご提案・ご契約 ▼建築プランの決定・着工~上棟における建築中フォロー ▼お引き渡し ▼アフターフォロー 《フォロー体制》 ■同期と学ぶ研修制度あり! 建築の基礎知識・資金計画・接客方法について一から学べるコンテンツが揃っており、e-ラーニング等のオンライン教材も充実しています。 入社後2週間ほどは自己研修カリキュラムに添ってOJTやオンラインでの研修を実施、当社の住宅営業のための基礎知識や一条工務店のポリシー、実際の展示場における業務をを実践形式で学びます。配属先のフォローアップ研修では、先輩とペアを組みながら、リアルな場でさらに接客スキルを磨けます。 ■チームみんなであなたをサポート 独り立ち後も結果が出せるようチームが一丸となりあなたをサポート。 不安なときには上司や先輩社員が商談に同席するなど、さまざまな取り組みを行っています。 1人で悩むのではなく、チームで目標達成を目指す営業スタイルです。 《評価制度》 一条工務店の評価指標は、お客様の夢の実現にいくつ携わったかという販売棟数が基準。売上金額の大小によらず、どんなお客様に対しても公平かつ誠実にご提案できる環境です。高額な商品を無理に売ることなくお客様に最適なご提案をすることで、信頼関係を築くことが出来ます。お客様と正面から向き合い、喜んで頂けるやり甲斐が味わえます。

KDDIまとめてオフィス株式会社

業種:
通信
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
420~530万円
勤務地:
各勤務地による

仕事内容:当社はIT・通信サービスやオフィスソリューションにより、これからの働き方を模索するすべての中小企業のお客さまに対して「本業に力が注げる環境を創りたい」「多岐にわたるお悩みを、まとめて解決したい」というお悩みに応えております。 担当エリア内の法人企業に対して、KDDI サービスを始めとして、オフィスに必要な商材・サービスのソリューション営業をお任せします。総務部門や情報システム部門の責任者、会社の経営者など決裁権を持っている方に対して営業する機会が数多くあります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・固定電話、ビジネスホン ・モバイル(スマートフォン、携帯電話、タブレットなど) ・パソコン、インターネット ・サーバの設置、ネットワーク構築 ・OA機器(複合機、シュレッダーなど) ・オフィス家具(デスク、チェア、事務用品など) ・KDDIの通信サービス「auスマートフォン、タブレット、クラウド」 ・オフィスネットワーク「固定回線、ネット回線、複合機、サーバー」 ・その他オフィスサプライ「auでんき、照明、デスク・チェア、キャビネット」など 《誰に対して売るのか(顧客)》 担当エリア内にある中小企業が中心となります。 業界業種は不問のため、幅広い顧客を担当することとなります。 ※担当顧客数は約250社で、その内注力している顧客が約100社です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規開拓と既存のお客さまフォローの両方を担当していただきます。まずはお客さま先を訪問し、オフィスの課題やニーズについてヒアリングを行います。そして、多様な商材を組み合わせた効果的・効率的な解決策を検討し、お客さまに提案をします。エリア毎に担当が割り当てられるため、同じ地域の法人企業と接点を持ちながら、関係を着実に構築していきます。 提案できる商材・サービスが多いため、その中で一つでも得意な領域を作り、それを中心に提案をしていくことも可能です。 5~8名でチームを組みますが、エリア毎の担当制になるため、自身の担当顧客に何度も接点を持ちながら、徐々に関係を築いていくことが重要です。 ▼例 「営業の業務を効率化したい」というニーズに対して、auスマートフォンを既にご利用頂いていれば、更にipad×Googleクラウドサービスをご提案します。 これにより、メンバー全員がどこからでも会社のPCからデータを共有できるようになり、業務効率が向上します。 《数字で見るKDDIまとめてオフィス》 従業員数:1,857名 平均年齢:34歳 職種:営業職48%、営業アシスタント19%、営業企画職15%、SE職12% 有給取得率:53.7% 育休復帰率:96% 最年少部長の年齢:34歳 正社員登用人数:550名 《研修制度》 入社後は約1カ月間の研修を実施します。会社理解やコンプライアンスといった内容に加え、通信やそのほか独自商材知識に関する研修を入社後2週間実施するため、業界未経験の方でも安心してご入社頂けます。 ・全職種対象研修:役員講話/情報セキュリティ/コンプライアンス/契約・稟議/下請法/ビジネスマナー ・選択受講研修:必須資格受験対策/商材基礎知識理解(固定音声・クラウド・モバイルサービスなど) ・営業職対象研修:各種講義(社内システム/業界研究/営業マインドセット/テレアポ/商談) ※現場配属後は先輩社員によるOJTあり

共栄プレス工業株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
350~500万円
勤務地:
本社工場/兵庫県尼崎市田能6-12-35 アルミエクステリア(AE)工場/兵庫県尼崎市南清水39-12

仕事内容:大手建材メーカーの技術パートナーの営業として、シャッターや自動ドア、スチールパーティション、トイレブースの間仕切り、店舗用アルミサッシなどの部品を主とした建築・建材関連の機能部品や、長尺インチボルトなど、金属製品の受注から手配までをご担当いただきます。他にも試作品の提案や手配、注文を頂いた量産品の手配、納期調節などをしながら、コストダウンの提案などもしていただきます。また、特殊オーダー品(特注品)の取り扱いもあるため、製作現場に立ち合うなど手配品の進捗状況を確認することもございます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・建築・建材関連の機能部品 ・長尺インチボルト等の金属製品 ※窓や店舗のシャッター、マンションドア等の部品となります。 《誰に対して売るのか》 ・建材メーカー ・建築メーカー ※三和シャッター工業が使う専用部品の8割は当社の製品となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 当社の顧客である三和シャッターグループ内の顧客に対して、顧客からのご依頼に合わせてご提案をして頂きます。既存製品と特殊品の割合は7:3程で、ご依頼いただいた内容に合わせ、的確にアドバイスをして頂きます。試作品のお声掛けがあった際には開発部や製造部と連携をして担当顧客へ提供。その後量産のご依頼を頂いた際には工程や納期を把握し、ディレクション業務までを担当します。 顧客先に毎日訪問をするというよりは、内勤業務も多いため、顧客との信頼関係構築だけではなく、社内の方との関係性作りも非常に大切な業務となります。 《入社後について》 ▼半年間は現場研修 ▼7~12か月は現場にてOJT ▼1年後を目処に独り立ちを想定しております。 《配属部署について》 本社営業部は現在4名の営業がおり、50代が2名、30代が2名となります。(そのほか営業事務が2名います)

株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
340~400万円
勤務地:
いずれかのスーモカウンターを予定しております。 店舗一覧http://www.suumocounter.jp/

仕事内容:スーモカウンターにおいて、注文住宅やマンションの購入に関するアドバイザー業務を担当いたします。当サービスは、お客様の要望を整理し、中立的な立場から建築会社や新築マンションをご紹介するものです。 住宅アドバイザーは、カスタマーとクライアントの架け橋として、予約、接客、フォロー、成約のプロセスを通じ、お客様の理想の住まいをヒアリングし、建築会社を中立的にご案内します。また、コミュニケーションの円滑化や契約未成立時の理由明示、課題解決支援を通じて、幸せな住まいの実現に向けてサポートいたします。 【具体的な業務】 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示(課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走) ■1日のスケジュールイメージ <土日祝> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、接客① 12:30 お昼休憩 14:00 接客② 17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30 退勤 <平日> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、店舗業務 12:30 お昼休憩 14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務 17:00 事務作業 18:30 退勤  ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝/平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 《魅力・やりがい》 ■リクルートのビジネスモデル(リボンモデル)の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー/クライアント双方の不(不満・不安・不便)の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 《アドバイザーが生み出す効果・価値》 ■カスタマーへの提供価値 ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ■クライアントへの提供価値 ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。

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