更新日 / 2023年8月8日

株式会社アンドパッドカスタマーサクセス[メンバー]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京オフィス/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 大阪オフィス/大阪府大阪市北区角田町1–12 阪急ファイブアネックスビル11階 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階 宮城オフィス/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 複数名採用
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
応募する(エージェントサービス)

“70兆円市場のITによる変革” 幸せを築く人を、幸せに。

当社は、建築・建設業界の社会問題に向き合うIT企業です。2016年に建築施工現場のプロジェクト管理ツール『ANDPAD(アンドパッド)』というサービスを開始し、今では利用社数15万社・41万人以上のユーザーに利用され、日々成長を続けています。

建設業における年間死傷者数は1.5万人程度と言われており、直接的な死傷事故でなくとも、きわめて長い時間外労働による過労やサービス残業など、生産性の低さから生まれる不幸は数知れません。社会問題となっている「長時間労働」「人手不足」は建設業界も例外ではなく、当社はITの力で業務効率化を進め、業界が抱える問題を解決していきたいと考えています。
デジタルの活用によって死傷事故を防いだり、過剰な時間外労働をなくすことは非常に意義のあることになります。「多くの人の人生をより良くする」という、根源的な部分で社会貢献できる事業です。

また、建設産業のマーケットはとにかく市場規模が大きいです。建設業界における就労人口の30%以上が「55歳以上」と高齢化が進み、生産性が低くかつ人口が減少しているという現状があります。抱える負が大きく、マーケットスケールも大きな領域であることから、IT化の余地があると着目しています。

『ANDPAD』がこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

仕事内容

『ANDPAD』の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただきます。
お客様にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがカスタマーサクセスのミッションです。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。お客様のビジネスやゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』

《誰に対して売るのか(顧客)》
大手ゼネコン~中小の建設会社まで

《どのように売るのか(営業スタイル)》
『ANDPAD』の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントをお任せします。
具体的な業務は下記の通りです。

■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等)
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

≪ポジションの魅力≫
■VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することが可能です。
■顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。
■VerticalSaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます(受発注システム、基幹システム等)。
■カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。また、カスタマーサクセスとしてあらゆる顧客要望に向き合う経験を生かして、プロダクトマネージャーへキャリアを広げていただいたり、事業企画や戦略策定に携わっていただくことも可能です。

ポイント

会社の魅力について
2019年には複数の有名ベンチャーキャピタルから総額約20億円の資金調達を実施し、2020年にはMinerva Growth Partnersをリード投資家とし、世界最大のベンチャーキャピタル Sequoia Capital Chinaが新規で参加。両投資家ともに日本での投資第1号案件が当社でした。
2022年にもシリーズDラウンドにおいて海外機関投資家を中心に総額約122億円の資金調達を実施しており、累計資金調達額は約209億円になり、成長を加速しています。
働く環境について
当社では、従業員の生産性を上げるために、心地よく参加し、成長し続ける環境を用意しています。働き方としては、フレックス制度を導入し、生活バランスを維持しながら仕事に集中することができます。また、社員の成長を支えるための制度も複数あり、今後のキャリアを見据えながらチャレンジし続けることができる環境です。また、本業とは別に様々なプロジェクトが新規で立ち上がっていくため、自ら手を挙げプロジェクトメンバーに加わることもできます。

コンサルタントのコメント

奈良
2016年にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツール『ANDPAD』は、利用社数14万社・38万人以上のユーザーに利用されています。
同社で働く魅力は、国内GDPの約10%を占める巨大な建設産業を、ITの力で変革できる面白さがある点です。建設業就業者数が500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものです。“70兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに共感された方はぜひご応募ください!

募集要項

募集の背景 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
求める人材 【必須要件】
■学歴不問
■24~29歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています。
■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験(2年以上)
■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 (例:SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等)

【求める人物像】
■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
■GRIT(やり抜く力)が高く、成果を追求することができる方
■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方

【歓迎要件】
■経営者に対して提案営業をされてきたご経験
■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
■チームマネジメント経験
■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
雇用形態 正社員
給与 420~700万円
※固定時間外労働手当月45時間分を含む
福利厚生/待遇 ■各種社会保険完備
■交通費(上限月2万円)
■近隣住宅手当
■書籍購入制度
■勉強会・セミナー参加補助
■カンファレンス参加補助
■サークル支援
■入社一年会食
■リリース祝い
■結婚・出産お祝い金
■リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月)
休日/休暇 ■完全週休2日制
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(原則5日間)
■入社時特別休暇
■有給休暇(入社6ヶ月経過後10日・20日)
■結婚・出産休暇
■慶弔休暇
■冠婚葬祭休暇
■育児有給休暇付与
■育児時短
■看護・介護休暇
《年間休日126日以上》
勤務時間 10:00~19:00 
※フレックス制(コアタイム11:00~15:00)
勤務地 東京オフィス/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
大阪オフィス/大阪府大阪市北区角田町1–12 阪急ファイブアネックスビル11階
福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階
宮城オフィス/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace
最寄り駅 東京オフィス/山手線「秋葉原駅」徒歩1分
大阪オフィス/大阪梅田駅「大阪梅田駅」徒歩2分
福岡オフィス/JR博多南線「博多駅」徒歩2分
宮城オフィス/仙台市営地下鉄東西線「青葉通り一番町駅」徒歩6分
面接地 各拠点による

企業情報

設立 2012年9月
代表者 稲田 武夫
資本金 108億9209万円
従業員数 606名
事業内容 ■建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
■自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)
事業所 ■東京オフィス/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
■大阪オフィス/大阪府大阪市北区角田町1–12 阪急ファイブアネックスビル11階
■福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階
■宮城オフィス/宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace
ホームページ https://andpad.co.jp/
応募する(エージェントサービス)

エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

応募する(エージェントサービス)
この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~650万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒の進路指導/学習指導 (3)解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 (4)チーム内での新規企画の発案・他部署と連携/調整の上での実施 (5)日々の既存業務の見直し/改善 (6)エスカレーション対応 (7)研修などの人材育成/ケア 《キャリアパス》 ・カスタマーサクセス部内の「教師選考(マッチング)」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開で幅を広げる ・カスタマーサポートチームのマネージャーを目指す ・カスタマーサクセス部(カスタマーサポート/教師選考/教師管理

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 (3)会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 (4)アルバイトメンバーの業務管理/マネジメント

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

株式会社リーディングマーク

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階

仕事内容:カスタマーサクセスとして、「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」導入企業のオンボーディングから組織課題解決まで一貫して伴走します。 定量的なデータを用い、組織課題解決に向け、周囲を巻き込んだ施策の企画実行までを行います。具体的には、クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行などをお任せいたします。若手もベテランも関係なく、日本を代表するエンタープライズ企業からSMB企業まで、企業規模や業界を問わず、お客様の採用や組織の課題解決に携わっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クラウドサービス「ミキワメウェルビーイングサーベイ」 「個人の性格×心の健康状態」を可視化し、「個人の性格に合わせたアドバイス」をAIが出力し、社員一人ひとりの性格や状態に合わせて適切なアクションを起こせるようなサービスとして2022年にリリースした新規事業です。国内HR Techの中でもトップクラスのスピードで事業成長を成し遂げています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 新卒採用、中途採用を行っている企業様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行 ・マネージャー層向け/セルフマネジメント研修の実施 ・クライアントからの声に基づいたプロダクトやサービス向上に向けたPdMや開発チームに向けたフィードバック 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 《ポジションの魅力》 ・HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。さらに、カスタマーサクセス業務に留まらず、仕組みづくりや他ファンクションとの連携を通じた組織づくりにもチャレンジできます。 ・リーディングマークでは、あなたを未来のリーダーとして育てる覚悟で「事業家候補」として採用しています。また、社会の変革に向けた挑戦をし、世界を変える力を手に入れるチャンスも得られます。人生において多くの時間を占める「仕事」にまつわる社会の仕組みを一緒に変革していきましょう!

株式会社ミツモア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8階

仕事内容:見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、カスタマーサクセスをお任せいたします。顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。具体的には、既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案などを行っていただきます。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 《業務内容》 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 《ポジションの魅力》 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる

株式会社キャリアインデックス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~550万円
勤務地:
東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F

仕事内容:「JUST FIT OFFICE」からお問い合わせいただいた法人のお客様に対して、希望のオフィス内容のヒアリングや情報収集・提案を行っていただきます。「JUST FIT OFFICE」はシェアオフィスの総合検索サイトで、国内最大級4,000件を超えるシェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペースを掲載しており、企業規模やワークスタイルにあったオフィスを比較でき、リアルタイムな空室情報や料金などを提供するサイトです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 シェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペース など 《誰に対して売るのか(顧客)》 オフィスの移転/契約を検討している経営者やプロジェクト担当者(法人) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 お客様の予算や希望条件などお伺いし、比較・検討しやすいようコンシェルジュの立ち位置で情報提供を行います。 仲介会社とのやり取りや内覧の同行などを行い、意思決定までのサポートをしていきます。100%完全反響型の営業となります。 【組織構成】 7名(部長、マーケティング2名、クライアントサポート2名、シェアオフィス事業2名) 男女比がほぼ半々で、20代~30代の方がメインの部署です。 【魅力】 ・量や質、スピードに拘った営業力が身に着く ・サービス企画の施策立案、実行、サイトのUI/UX企画設計まで幅広い業務に携わることができる ・適性や希望次第でマネジメントやサービス企画などキャリアアップの幅が広いこと ・新規の取り組みに前向きでオープンな社風のため、若いうちから色々と新たなチャレンジができる 【シェアオフィスについて】 リモートワークや新しい働き方の普及に伴い注目を集めており、2020年に約800億円規模だった市場が、2026年には2,300億円規模になると予想されています。(株式会社日本能率協会総合研究所の調査による) 「シェアオフィス」に特化して紹介を行う会社が少ないこともあり、多くのお客様からお問い合わせや反響をいただいている事業です。

75%以上が非公開求人

非公開求人が多数ございます!
あなたの転職を徹底サポートいたします。
是非「転職支援サービス」にお申し込みください。

転職支援サービスに申し込む(無料)