物流アウトソーシングのプラットフォーム「オープンロジ」のカスタマーサクセス[CR]株式会社オープンロジ
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- リモートワーク
- 複数名採用
- 弊社からの採用実績あり
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
【累計27.5億円調達】Logi×Techで「物流の未来を、動かす」急成長ベンチャー
- 仕事内容
- 「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったEC物流に関する提案や改善を行うカスタマーサクセスをお任せいたします。顧客に対して、頻度高く打ち合わせをしながらフォローする、またはより多くの顧客を支援する体制や仕組みを構築する等、顧客の状況や課題に応じて臨機応変に対応します。具体的には、中長期的な顧客に対するフォローアップ施策の企画立案・提案や顧客へ改善提案のための継続的な打ち合わせ実施などをご担当いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・物流アウトソーシングのプラットフォーム「オープンロジ」 「オープンロジ」とは... 従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。 ユーザーは弊社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行します。 煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 EC事業者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・中長期的な顧客に対するフォローアップ施策の企画立案・提案 ・顧客へ改善提案のための継続的な打ち合わせ実施 ・より多くの顧客をマスとしてフォローする施策の企画立案、実行 ・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援 ・顧客からのフィードバックを基にした当社プロダクトの改善提案や企画
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■以下いずれかの経験 ・SaaSやWebサービスの顧客折衝経験3年以上 ・BtoB Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上 ・通販またはECに関連した顧客折衝経験3年以上 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセスのご経験 ■ECサポート業務の経験 ■SaaSでのサポート業務経験 ■ITサービスの導入や活用の支援を行った経験 ■顧客と中長期で関係性をもち営業や提案を行った経験 【求める人物像】 ■社会的に意義のあるサービスをつくりたいと考えている方 ■実直に仕事に取り組める方 ■ポジティブに周囲を巻き込める方 ■質問が多く対話をしながら仕事を進められる方 ■スタートアップに興味関心のある方
- 給与
- 400~600万円
- 勤務地
- 東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
- コンサルタントのコメント/
担当:後藤 - 株式会社オープンロジは、社会的インパクトが強く、非常に面白いビジネスを手掛けています。設立以来、右肩上がりで事業は急成長。社会的需要のあるサービスなので、今後も更に成長していくこと間違いなしだと思います!急成長している企業のため、組織も日々大きくなっており、圧倒的な成長環境が用意されています。世の中に与えるインパクトが大きい事業会社で働きたい方やベンチャーマインドをお持ちの方にとてもおススメの企業です。