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クリエイティブ業界特化のキャリアアドバイザー［メンバー］株式会社ユウクリ
クリエイターが社会を元気にする！クリエイターの活躍を通して企業の発展に寄与します！

仕事内容

様々な業界クライアントのクリエイティブ領域の人材課題を解決するため、キャリアアドバイザーお任せいたします。 HPや求人媒体などからエントリー・お問合せをいただいた方に登録のご案内～登録面談を行います。単にクリエイターのご希望を聞くだけではなく、将来のキャリアプランなどのご相談を受けたり、ご提案をすることもあります。 25,000人を超える登録クリエイターとの独自のネットワークを生かし、これまで延べ5,000社の企業（メーカー、広告制作会社、デザインプロダクション、事業会社など）の企業の採用課題を解決してきた実績とノウハウが強みです。《何を売るのか（商品・サービス）》就職支援サービス └派遣・社員・業務委託など、ライフプランやご希望に合わせた様々な仕事のご紹介を行っています。《誰に対して売るのか（顧客）》 HPや求人媒体などからエントリー・お問合せをいただいた方《どのように売るのか（営業スタイル）》具体的な業務は下記の通りです。 ▼新規登録希望者の対応 HPや求人媒体などからエントリー・お問合せをいただいた方に登録のご案内～登録面談を行います。単にクリエイターのご希望を聞くだけではなく、将来のキャリアプランなどのご相談を受けたり、ご提案をすることもあります。 ▼お仕事のご紹介とその後のフォロークリエイターのご希望に合わせて求人のご紹介をします。ご希望やキャリアプランとのマッチポイントなど、ご紹介する理由をお伝えしつつ、納得のいく仕事探しのサポートをします。ご応募いただいた求人については、クリエイターの”売り”や”どういう部分が適しているか”など推薦理由を営業（企業担当者）と共有し、企業提案に進めます。その後、面接に進んだ場合は事前対策や、最終判断をする前のご相談などのフォローをし、納得のいく結果を出せるお手伝いをします。 ▼長期的なクリエイターのフォロー派遣就業中のスタッフから就職のご相談を受けたり、ご登録から年月の経ったクリエイターから久々にご連絡をいただいたりした際も、キャリアアドバイザーが窓口となりご対応します。就職・派遣・業務委託など、様々な選択肢の中から最適なご提案ができるよう努めます。《当社の魅力》当社では、派遣・社員・業務委託など、様々な仕事のご紹介を行っています。仕事を探す上での優先度や価値観は人それぞれですので、私たちはきちんとそれを汲み取って仕事のご紹介をすることが重要だと思っています。その方の仕事におけるプランはもちろん、生活や人生における色々なことを共有させていただくこともあります。それは責任も大きいことですが、納得のいく結果へのサポートができた時はこの仕事のやりがいを感じることができます。また様々なクリエイターの作品を見たり話を聞いたりできるので、その点も楽しさの一つだと思います。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■個人or法人営業経験2年以上 ■クリエティブ業界での実務経験がある方　(デザイナー、ディレクター、エンジニア、編集ライター、企画営業職など) ■人材業界でのキャリアアドバイザー・コーディネーター経験【求める人物像】 ■「クリエイターが社会を元気にする！」という企業理念に共鳴できる方 ■相手の気持ちを大切にして、行動や会話ができる方 ■クリエイティブ業界やクリエイターに対する熱い想いを持っている方

給与

370～500万円

勤務地

東京都渋谷区笹塚1-55-7 マルエスファーストビル7階

コンサルタントのコメント/
担当：飯田紗

クリエイター専門に人材ソリューション事業を展開する株式会社ユウクリ。IT業界の需要増加に伴いそのニーズが高まる職業の一つであるクリエイターは、一般的にも人気の職種の一つですが仕事の獲得は容易ではありません。そこで同社の人材サービスを利用しているクリエイターの方が増加しているのです。ニーズが高い業界で仕事をしたい方、WEB制作に興味がある方、プロデューサー業務に挑戦してみたいと考えている方にはぴったりの職種です。
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【オペレーション部】カスタマーサポート株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。本ポジションでは、オペレーション部にて、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出するためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。《業務内容》 ■オペレーターの業務サポート・To B（クライアント）／To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話／メール）・お問合せの二次／三次対応 ■オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ■各種プロジェクトの実行および他部署との連携《ポジションの魅力》・急成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■以下いずれかのご経験・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上）・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上）【歓迎要件】 ■toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■メンバー育成のご経験【求める人物像】 ■当社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与

370～550万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【オペレーション部】カスタマーサポート［リーダー候補］株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。本ポジションでは、オペレーション部にて、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出するためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。《業務内容》メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 ■チーム（10～15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ■オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応・お問合せの二次／三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験（2年以上） ■メンバー育成のご経験【歓迎要件】 ■toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■メンバー育成のご経験 ■10名以上のチームマネジメントのご経験【求める人物像】 ■当社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与

400～700万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【ナレッジマネジメントグループ】カスタマーサポート株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

CX部ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの意見を分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。本ポジションでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。《業務内容》 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行・お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行《ポジションの魅力》急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおける・ナレッジマネジメント経験（1年以上）・管理経験 ■ビジョン、ミッション、バリューへの共感【歓迎要件】 ■Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ■データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に関する知識とご経験 ■部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験 ■既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験【求める人物像】 ■新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ■未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ■各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方

給与

370～550万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【ナレッジマネジメントグループ】カスタマーサポート［リーダー候補］株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

CX部ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの意見を分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。本ポジションでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。《業務内容》 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行・お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備《ポジションの魅力》急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおける・ナレッジマネジメント経験（1年以上）・管理経験 ■ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ■メンバーマネジメント経験【歓迎要件】 ■Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ■データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に関する知識とご経験 ■部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験 ■既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験【求める人物像】 ■新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ■未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ■各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方

給与

400～700万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【人材開発部】カスタマーサポート内の人事担当株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。本ポジションでは、カスタマーサポート専任の人事担当をお任せいたします。具体的には、カスタマーサポート内の採用業務やカスタマーサポート部内の労務、総務業務全般をご担当いただきます。《業務内容》 ■カスタマーサポート内の採用業務・人材要件の整理、採用ストーリーの設計・採用チャネルを通した母集団形成から入社までの施策立案および実行・母集団形成の戦略・企画立案、選考オペレーション、オファー条件の設定・各チームの採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化・選考開始から採用決定までのコミュニケーションプランの設計・採用関連データの管理 ■カスタマーサポート部内の労務、総務業務全般・備品管理・アカウント管理・会社の人事・労務・総務との連携《ポジションの魅力》・急成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方（アルバイト／正社員採用どちらでも可）・採用媒体の運用経験・面接候補者の対応経験・面接に参加した経験【歓迎要件】 ■アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験【求める人物像】 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■当社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与

370～500万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【人材開発部】人材トレーニング／研修担当［リーダー候補］株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

急増しているオペレーターの育成を迅速におこなっていくため、研修・OJTのスキルに特化したトレーニング経験をお持ちの方を増員募集しています。プロフェッショナルとしてメンバーの声やデータ分析をし、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ、オペレーション管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。《業務内容》・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・ OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームのメンバーマネジメント《ポジションの魅力》・急成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■以下いずれかの経験に当てはまる方・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成の経験【歓迎要件】 ■toB、toC両方のCS／コールセンターのご経験 ■研修プログラムの立案・企画のご経験 ■事業会社でのカスタマーサポート組織の研修担当をしていたご経験 ■チームマネジメント経験【求める人物像】 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■当社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与

400～700万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【人材開発部】品質管理［リーダー候補］株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

品質管理チーム立ち上げから1年とまだ浅いため、チームを一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集します。問合せいただくユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーター対応をモニタリング・フィードバックをしたり、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して解消する役割を担っていただきます。また、オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようにすること、フェーズに合わせた評価基準の作成と展開、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行っていただきます。《業務内容》 ■お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバックを行います ■フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■チームマネジメント《ポジションの魅力》・急成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） ■QC／QA／モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方【歓迎要件】 ■toB,・toC両方のカスタマーサポート／コールセンター経験 ■チームマネジメント経験【求める人物像】 ■ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ■「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■当社の世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ■チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与

400～700万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【カスタマーエクスペリエンス部】カスタマーサポート株式会社タイミー
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」スキマバイトTimee

仕事内容

カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。お客様の体験価値を向上するカスタマーエクスペリエンス（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト（アプリ・業務ツール）の改善をおこなっています。《業務内容》お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。 ■サービス・プロダクトの改善・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善・カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う ■データ基盤の構築・上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る《CXグループについて》 ■カスタマーサポートにおける業務効率化（対象：社内のカスタマーサポート向け）・ZendeskやSlackの仕組み改修・Adminの改修・自動化　など ■お問い合わせを減らす施策（対象：企業／ワーカー向け）・アプリ改善・企業の管理画面改善《ポジションの魅力》急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトや当社全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ■プロダクトチームとの協業経験 ■企画書などのドキュメント作成能力【歓迎要件】 ■自社プロダクトにおけるカスタマーサポートのご経験 ■PMM・PdMのご経験 ■マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ■データ分析業務の経験 ■マネジメントのご経験 ■課題解決や業務改善が好きな方 ■様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方【求める人物像】 ■新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ■未整備な環境に対してポジティブに向き合える方

給与

500～650万円

勤務地

東京都港区東新橋1-5−2 汐留シティセンター35階 ※フルリモート可能

コンサルタントのコメント/
担当：矢部

同社が掲げている「理想ファースト」「オールスクラム」「バトンツナギ」「やっていき」のvalueに共感して入社された社員がとても多いです！だからこそ、社内では社員全員がワクワクしながら働いており、お客様からの満足度もとても高いです。同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。その結果、お客様に対しても常にどうしたら喜んでくれるか考えて提供しています。社内・社外が楽しくワクワクする環境を提供している素敵な企業です。
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【シフト管理システムらくしふ】インサイドセールス株式会社クロスビット
Smart Life to All Workers ・全ての働く人に優しい社会を創る・

仕事内容

当ポジションは、マルチバーティカルSaaSであるシフト管理プロダクト『らくしふ』のインサイドセールス担当として、顧客接点の拡大と市場シェアの拡大に貢献します。具体的な業務内容は商談機会の創出、見込み顧客の育成、インバウンド／アウトバウンド対応／案件掘り起こしの管理、マーケティング部門との連携、顧客情報の収集・分析などです。CROと連携し、組織の成長に貢献し、将来的には組織をリードする立場を目指します。ポジションの魅力は、マルチバーティカルSaaSにおける高い社会貢献性があること、営業活動だけでなく、営業方法の向上も期待されること、マーケティングとの連携による市場の知見活用が可能であること、そして組織内で2人目のインサイドセールスとして、他部門と密接に連携しながら活動できることです。《何を売るのか（商品・サービス）》・成長企業のためのクラウドシフト管理システム「らくしふ」・シフトマッチ度を重視したアルバイト採用サービス「らくしふワーク」・パート・アルバイトに特化したクラウド人事労務サービス「らくしふ労務管理」《誰に対して売るのか（顧客）》下記業界のエンタープライズ企業。 ※外食・飲食、アミューズメント、クリーニング、食品スーパー、コールセンター、菓子小売、映画館、塾、ファーストフード、コンビニ、ドラッグストア、クリニックなど。《どのように売るのか（営業スタイル）》・商談機会の創出・見込み顧客の育成（ナーチャリング）・インバウンド／アウトバウンド対応／案件掘り起こしの管理・マーケティング部門と連携した施策の検討と実行・顧客接触に伴う情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析・フィールドセールスと協同した、ターゲット個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行《本ポジションの魅力》・マルチバーティカルSaaSにおける、高い社会貢献性があるシフトワーカー向けの複数プロダクト/機能とDXに関する知見習得、一定ドメインに閉じず複数ドメイン横断で顧客折衝する経験を得ることができます・手段は電話のみに閉じず、howも磨くことができます・インサイドセールスとして活動しながら、そこで得た市場の知見をマーケティングに転用して実務まで担っていただけます・2人目のインサイドセールスとして、CROやマーケティング部門およびセールス部門と日々密接に関わるポジションです

求める人材

【必須要件】 ■法人営業の経験 ■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験【歓迎要件】 ■無形商材を扱った経験 ■経営層または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 ■新規顧客開拓の経験 ■成約に向け、戦略的に多面的なアプローチを行い、成果を創出した経験【求める人物像】 ■ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方 ■課題を企画にし、実行に繋げPDCAをまわし続けられる方 ■属人性よりも再現性を重視、意識して行動できる方

給与

420～650万円

勤務地

東京都品川区西五反田7-22-17

コンサルタントのコメント/
担当：松山

同社の魅力は4つです。1つ目は、17,000事業所を超える導入実績だけではなく、競合他社の少なさ、市場の成長性も楽しみであることです。2つ目は、カスタマーファーストの考えのもと、様々な事業の立ち上げにも力を入れており、挑戦のチャンスがあることです。3つ目は、フルリモート制度・リモートワークなど、柔軟な働き方が可能であることです。そして4つ目は、顧客が様々な業界のエンタープライズ企業をターゲットとしているため、多様な折衝経験が積めることです。そんな成長・ベンチャーにて様々なことに挑戦したいと考えている方にはオススメの企業です。
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専門商社の法人営業職株式会社キクスズ
創業80年以上の安定基盤。大手企業のものづくりを支える。

仕事内容

当社では、多岐にわたる商品を扱っており、今回のポジションでは既存の顧客への営業活動を担当していただきます。機械から部品まで、顧客のニーズに合わせて幅広い仕入れ先を開拓し、数千種類に及ぶ商品を提供しています。既存顧客のニーズや課題に対処するため、アプローチをお願いします。当社では、新規の飛び込み営業やテレアポは行っておらず、反響を基に営業活動を展開しています。商品にはリピートしていただけるものもありますが、大型機械まで幅広い価格帯の商品がございます。納品までのサイズや運搬に関する制約も考慮し、営業活動を行っていただきます。《何を売るのか（商品・サービス）》・運搬機器・切削工具・農業機械・測定機械・工作機器・環境製品・仮設機器　など《誰に対して売るのか（顧客）》・半導体、食品、自動車、住宅機器、巨大タンカーといった様々な業界の製造メーカー、造船系《どのように売るのか（営業スタイル）》入社後、研修機会を経て10社程担当を持って頂き営業としてスタート頂きます。ゆくゆくは30社ほど担当頂く予定です。外出中にできない見積書作成などは営業アシスタントがバックアップしてくれます。 EDIなどの受発注データでやり取りを行うクライアントもおりますが、可能な限り対面での訪問を心掛けており、納品も持ち運べるサイズは担当頂きます。拠点が複数あるため、宿泊を伴う出張は少なく基本的には日帰りで帰宅が可能です。《1日の流れ》出社後にメールのやり取りや見積書のチェックを行います。 ▼ クライアントを数社訪問。 ▼ 帰社して事務処理や商材メーカーとリモートでの打ち合わせ。 ▼ 翌日の準備を行い退社します。《組織について》大分7名　営業5名大分中津8名　営業5名熊本8名　営業5名岡山11名　営業8名広島10名　営業7名

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■社会人経験1年以上 ■普通自動車免許【求める人物像】 ■ポジティブで前向きな方 ■コミュニケーションを楽しめる方、 ■安定企業で長く活躍したい方 ■意欲を持って成長していける方

給与

300～320万円

勤務地

尾道営業所／広島県尾道市東尾道12-3 岡山営業所／岡山県倉敷市幸町12-12 大分営業所／大分県大分市久原中央4-2-28 中津営業所／大分県中津市大字上如水1311-2 熊本営業所／熊本県荒尾市高浜字前1825

コンサルタントのコメント/
担当：大澤

お客様のニーズに敏感に対応することが、この仕事の鍵となります。顧客が何を求めているのかを理解し、そのニーズに応じた提案を行います。そのため、相手の立場や要望を考慮してコミュニケーションを取れる人材が求められます。同社は多様な商品を扱うことが強みであり、営業として活躍するための教育期間も用意されています。しかし、学ぶ意欲がなければ、その教育期間も無駄になってしまいます。この業界や営業職に興味を持ち、積極的に取り組みたい方にとっては、チャンスです。
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カスタマーサクセスアセンド株式会社
目指すは「物流業界の価値最大化」！

仕事内容

当社は、物送業界の価値最大化をミッションに掲げ、運行管理SaaSを中心にプロダクト（SaaS）事業とコンサルティング事業を推進しています。当社のカスタマーサクセスとして、運行管理やSaaS導入～浸透定着を促進する、お客様への伴走をお任せいたします。顧客の声の収集とプロダクトへのフィードバックなどもご担当いただきます。社会課題に真正面から向き合い産業の変革に挑戦する経験や、情報の透明性が高い環境で、経営と近い距離感で事業に取り組む経験を積むことができます。《業務内容》・運行管理 SaaS導入～浸透定着を促進する、お客様への伴走直接現地に訪問し、お客様の解決したい課題や製品活用のゴールをヒアリングし、実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう支援していきます。お客様の基幹業務の改革に伴走する取り組みです。・顧客の声の収集とプロダクトへのフィードバックお客様との信頼関係を構築し、運行管理 SaaSの更なる進化に向けた声を収集します。それらの声をプロダクトチームへ届け、CS・プロダクトが一緒になって運行管理 SaaSの開発を推進します。

求める人材

【必須要件】 ■大卒以上 ■「物流業界の価値最大化」に共感し、共に走れる方 ■当社のバリューを体現しながら働きたいと思ってくださる方 ■成長意欲の高い方 ■スタートアップの未完成な状態を楽しみながら働ける方【歓迎要件】 ■業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験 ■B2B SaaSにおけるBiz領域のご経験 ■ルートセールスなど、長い時間をかけて顧客と関係構築をしてきたご経験 ■プロダクト開発に関連するご経験【求める人物像】 ■社会に対して何ができるかを意識した成長意欲のある方 ■お客様の細部にこだわり、丁寧な仕事をできる方 ■顧客の現場～経営層まで幅広い方々と、改革に取り組むパートナーとしての信頼関係を構築できる方

給与

400～600万円

勤務地

東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル3階

コンサルタントのコメント/
担当：後藤

「物流業界の価値最大化」をミッションに掲げ、システムとコンサルティングの両面で課題解決にあたる物流DXベンチャー企業です。前者の「システム」については、トラック運送事業者向け業務管理クラウド（SaaS）「LogiX（ロジックス）」を開発・提供しています。「ICCサミット FUKUOKA 2023」スタートアップ・カタパルト4位入賞、「B Dash Camp 2021 Fall in Fukuoka」Pitch Arena 準優勝・特別賞。プレシリーズAまでの調達累計額は約2億5,000万円を調達しており、成長フェーズの企業です。スピード感をもって事業に取り組みたい方は是非ご応募ください。
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ITエンジニア・プログラマー専門の人材派遣営業株式会社テクノエージェント
「人」に携わる会社だからこそ、「人」を1番大切に。派遣スタッフはもちろん、共に働く仲間も大切にしてる企業！

仕事内容

SEやプログラマーなど、ITエンジニアを専門とした人材派遣サービスを担当頂きます。具体的にはクライアントとITエンジニアの要望をマッチングさせ、「企業」と「人財」の架け橋となる提案営業となります。また、仕事と人材のマッチングだけではなく、ご就業後もエンジニアの皆さまが悩みや課題をお一人で抱えてしまうことがないよう、日々のフォローを行いながら、企業側のフォローも行う、両面型の営業を担当いただきます。《何を売るのか（商品・サービス）》・ITエンジニア向け人材派遣サービス《誰に対して売るのか（顧客）》・SEやプログラマーなどITエンジニアを必要とする企業《どのように売るのか（営業スタイル）》・新規開拓をメインに既存顧客対応も行っていただきます。（目安として新規6割～7割、既存4割～3割のイメージとなります。） 1名あたり20～30社程度を担当し、プロジェクト単位で人員派遣を行っていきます。新規開拓についてはテレアポを切り口とし、商談から成約を目指します。毎月4～5件の新規開拓を目標に、月20件程度商談を行っていただくイメージです。《一日の流れ》 9:00：朝礼 10:00～12:00：アポ取り／クライアント先に訪問 12:00～13:00：ランチタイム 13:00～14:00：登録エンジニアと面談 14:00～17:45：クライアントとの案件の打ち合わせ 18:00：終礼　お疲れさまでした！

求める人材

【必須要件】 ■大卒以上 ■営業経験不問【歓迎要件】 ■業界問わず営業職のご経験をお持ちの方 ■広告業界、不動産業界での営業経験者 ■飲食業界、ファッション業界での経験者【求める人物像】 ■IT業界・人材業界に興味のある方 ■営業職を通して「なりたい自分像」のある方 ■成長中の企業で自分自身も成長したい方

給与

352～677万円

勤務地

東京都千代田区岩本町3-10-4 寿ビルディング5F／7F

コンサルタントのコメント/
担当：長谷川

株式会社テクノエージェントはITエンジニアを専門とした人材派遣サービスだけではなく、システム開発、インフラ構築を請け負うシステムインテグレーション事業、BPOサービス事業と多角的に事業展開しているITベンチャー企業です。お客様の抱えている様々な課題をITやIT人材調達の側面からヒアリングし、課題解決に貢献している企業のため、急成長ベンチャーで課題解決型のビジネスモデルを経験したいとお考えの方にオススメの企業です。
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【THE EIGHT AUCTION】プロモーション営業バリュエンスホールディングス株式会社
リユースという言葉を、世の中のあたりまえに。

仕事内容

当社では、時計、バッグ、アパレル、ジュエリーなどをはじめとしたブランド品・骨董品の再流通を担う“リユース事業”を行っています。今回は法人向けONLINEオークション『THE EIGHT AUCTION』の出品参加者と落札参加者、双方へのPRを行うプロモーション営業を募集します。参加企業へのフォローや、トレンド分析を交えた出品提案などを行うほか、オークションに出品を希望する企業様への提案営業や、商品を集めたい企業様への参加案内など、サービス全体を盛り上げていくためのプロモーション活動を担当していただきます。《何を売るのか（商品・サービス）》法人向けオークション『THE EIGHT AUCTION』 ※国内の骨董品、美術品の目利きプロが集まるサイトで、業界では名の知れた有名企業も多数参加しています。《誰に対して売るのか（顧客）》出品参加者と落札参加者《どのように売るのか（営業スタイル）》・既存顧客のフォローすでにオークションに参加中（出品中）の企業に向け、ブランディングや流通、これまでの開催データなどの観点からトレンドを分析し、出品商品を提案します。 ※電話、WEB、対面全てを駆使して行います。・出品希望への提案営業「商品を出品したい」という新規のお客様に向け、『THE EIGHT AUCTION』の特徴や利用者傾向などを説明し、サービス参加に向けたご案内や戦略立案などを行います。 ※リユース業、小売業、卸売業などのお客様が対象です。 ※紹介を中心に積極的に新規開拓も行っていきます。・新規顧客（落札希望）への提案営業「商品を集めたい」という新規のお客様に向け、『THE EIGHT AUCTION』への参加方法、ラインナップ、特徴などを説明し、サービスへの参加を促します。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■自動車普通免許（AT限定OK）【歓迎要件】 ■法人営業の経験がある方（年数不問） ■明るくマメなコミュニケーションが得意な方

給与

350～500万円

勤務地

東京都大田区平和島6-1-1 TRC流通ビルB棟4F

コンサルタントのコメント/
担当：野原

バリュエンスホールディングス株式会社は、「世界中のプライスをもっとオープンにし、売買をスマートにする」を経営ビジョンに掲げ、デジタルとリアルを融合し、新たな視点からサービスを提供するブランド品、骨董・美術品のラグジュアリーリユースカンパニーです！店舗数は全国に148店舗、2018年3月22日に東証マザーズに新規上場し、今ではリユース業界を牽引するリーディングカンパニーに成長しています！同社が運営するブランド買取専門店「なんぼや」はどの店舗もサロンのような佇まいです。女性のお客様一人でも入りやすく、お出かけついでに気軽にお立ち寄りいただけるような空間づくりを目指し、インテリア、空調・室温にまでこだわっているそうです。同業他社が運営するリユースショップとは一線を画すコンセプト性も同社の特徴のひとつです！
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原価管理株式会社森創
パチンコ好き必見！大手メーカーヒット機種の製造に携われる企画営業職！

仕事内容

遊技機（パチンコ台）の機能電子部品の製造にあたっての原価管理をお任せ致します。商品コストの低減など、効率的にモノづくりをするために不可欠で、当社のようなメーカーにとっての生命線となるやりがいある業務です。企画部や設計部から製品のデータをもらい、原価を試算し見積もりを作成します。原価の作成の際には協力業者への問い合わせや、打ち合わせを行います。製品の仕様や製造手順が決まる過程でも何度か試算を行います。初期段階で仮の試算をすることもありますが、後に実際の価格がわかった際に生じた差異を埋めるため、社内や協力業者に協力を依頼することもあります。《具体的な仕事内容》遊技機（パチンコ台）の機能電子部品の製造にあたり、原価管理が必要となってくるので、原価管理を主に行っていただきます。ミッションとしては、商品コストの低減を中心に業務を進めていきます。 2013年以降、目標管理制度を導入し査定基準を明確にし、上司と打ち合わせを通じて自身の目標を設定します。また、階層別研修も導入し、中途入社の方も自身の経験やスキル、ポジションに応じてしっかりとスキルアップできる制度が設けられています。

求める人材

【必須要件】 ■高卒以上 ■下記のいずれかのご経験をお持ちの方・メーカーでの原価管理の経験をお持ちの方もしくはメーカーでの購買・調達の経験をお持ちの方・機械系メーカーの営業経験がある方【歓迎要件】 ■パチンコが大好きな方（書類選考の段階でパチンコが好きなエピソードをご記載頂きます。） ■コミュニケーションが上手な方

給与

400～650万円

勤務地

愛知県北名古屋市宇福寺村上39

コンサルタントのコメント/
担当：須藤

創業から50年余り、パチンコの木枠メーカーとしてトップクラスの企業です。原価管理として商品コストの低減など、効率的にモノづくりをするために不可欠で、当社のようなメーカーにとっての生命線となるやりがいある業務をお任せします。世に出る前のパチンコ台を先に知ることができるだけでなく、製作に携われるということは大きな魅力ではないでしょうか。パチンコが好きな方、製作に携わってみたいという方へ、とにかくオススメの求人です！
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