更新日 / 2019年1月7日

フランクリン・コヴィー・ジャパン株式会社世界的ベストセラー「7つの習慣」を主とした研修プログラムの提案営業

業種:
研修
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
勤務地:
東京都千代田区三番町5-7 精糖会館7階
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • インセンティブ制度あり
  • 外資系企業
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 運転免許なし可
  • 語学力が活かせる
  • オンライン面接歓迎
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「私たちはあらゆる人々と組織の大いなる力を解き放ちます」

これは私たち、フランクリン・コヴィーが掲げるミッションです。
人には既にその偉大さが内在しており、その潜在的な力を解放することが、持続的な成長と成果をもたらします。

スティーブン・R・コヴィー博士による書籍『7つの習慣』が1989年に刊行されて以来、幾多の人々や組織に影響を与え、変革をもたらしてきました。
今日までに、フランクリン・コヴィーはグローバル・フォーチュン500社の75%以上の企業に「7つの習慣®」研修を始めとする様々なソリューションを提供してきました。

私たちはこれらの経験と実績を活かしながら、日々、グローバルに変化し続けるお客様のニーズに対して、ソリューションの質の向上に努めています。

一方でソリューションは進化しつつも、私たちが提唱する原則的な考え方は変わりません。
情報のオープン化により、組織における戦略や技術は容易にコピーされる現代ですが、絶対にコピーできないものが一つ存在します。
それは独自の企業文化です。個人、チーム、そしてリーダーがもたらす固有の力であり、またそれを実現する企業内のOS(オペレーティング・システム)こそが、競争優位性を創り上げるのです。

偉大な組織を創るのはみなさま自身です。私たちがそのお手伝いをさせていただきます。


【ミッション(使命)】
私たちはあらゆる人々と組織の大いなる力を解き放ちます。

【ビジョン】
私たちのビジョンは、世界中の人々の生活や仕事において、偉大なる目標を達成するために深い影響を与えることです。
(価値ある影響をもたらすことです。)

【バリュー(価値観)】
<1>原則に対するコミットメント / 原則へのコミットメント
私たちは私たちが教えるコンテンツを支持し、その原則の見本となるべく行動します。
<2> 顧客に対するコミットメント/ 顧客へのコミットメント
私たちは私たちがお客様に約束したことを実行するために努力は惜しみません。お客様の成功無くして私たちの成功はありません。
<3> 個人に対するコミットメント/個人へのコミットメント>
私たちはすべての個人を重んじ、真のパートナーとして仕事をすることを約束します。
<4>継続的成長
私たちは収益を継続させることが組織にとって重要だと考えます。それによって私たちのミッションとビジョンを実現することができます。

仕事内容

研修プログラム「7つの習慣」を主として生産性の向上や、個人組織のリーダーシップ育成をお手伝いする提案営業をして頂きます


《組織構成》
営業部門には、ダイレクト・セールスチーム、代理店チーム、インターナルビジネスパートナーチーム(通称IBP)で分かれています。
今回は、ダイレクト・セールスチームへの配属を検討しています。現在、11名が所属するチームです。


《何を売るのか(商品・サービス)》
世界的ベストセラー「7つの習慣」を研修プログラムとして体系化し法人顧客に対して提供しております。
なお、長年の研究により蓄積された知識・経験を集約し、人財開発に不可欠な7つの専門分野を特定し、これらの分野を軸に体系立てた
ソリューションを提供することで、人財が持つ潜在能力を引き出し、企業や組織に飛躍的な成果向上と競争優位性をもたらします。
【専門分野】リーダーシップ/戦略実行/知的生産性/信頼構築/ソリューション営業/組織診断/顧客ロイヤリティ


《誰に売るのか(顧客)》
ダイレクト・セールスチームは、主に従業員規模500名以上の法人企業を対象としています。
当社の研修プログラムを販売する代理店は10社ほど存在しますが、大手人材会社の1社を除いてはすべて500名以下の中小企業を対象としているため、
棲み分けができています。ターゲット層は全ての業界となり、商談相手は大手企業の人事部門となります。

※現状、大手人材会社の顧客と合わせても600社ほどしかお付き合いできておらず、ターゲット層の約9割の顧客にリーチができておりません。
※2日間研修で1人あたり8万円。20名以上参加しないと実施しないため、顧客単価は200~300万円ほど。中には1000万円以上という大きな案件もあります。


《どのように売るのか(営業スタイル)》
当社のサービスが導入されていない企業に対して、アポイントの設定や商材の案内をして頂き、
既存社員の方々と同行しながら本提案に結びつけることがミッションとなります。

毎月、研修プログラムの無料セミナーや有料セミナーを行っておりますので、
そちらに集客していただき、サービスの価値をご理解いただいたお客様に対して再度訪問してサービス提案をいたします。
※セミナー集客の8割はWEBからの問い合わせ。1~2割は営業担当が集客します。
※ターゲット層が500名以上の顧客となるため、やたらむやみに電話することはありません。
ストーリーをもって営業活動に取り組んだり、紹介営業などを駆使して顧客を開拓します。


《入社後の流れ》
入社しましたら、当社の研修プログラムを理解していただくために、毎月開催されている公開セミナーに参加していただきます。
また、メンター制度を導入しているため、入社後3か月間は先輩社員がマンツーマンで教育します。
基本的には、500名以上のお客様とターゲットとしておりますが、最初のうちは、100~500名の中堅企業などを担当しながら徐々に仕事を覚えていきます。
試用期間終了後の1年間は、年間売上2500万円を目標に動いてください。2年目は5000万円の予算を考えております。

ポイント

圧倒的なコンテンツ力を持つ世界的ベストセラー『7つの習慣』
当社のメイン商材となる「7つの習慣」は、スティーブン・R・コヴィー氏がアメリカ建国200年にあたり、過去の成功者に通じる原則、行動をまとめ上げたビジネス書です。44ヶ国語に翻訳、全世界2,000万部、日本でも累計130万部を売上突破しているベストセラーです。その圧倒的な知名度と商品力を誇るコンテンツを顧客の課題解決・事業拡大のために提案することができます。
外資系ならではの自由な社風と透明性の高い評価制度
10:00~14:00までのフレックスタイムがあったり、直行直帰が可能だったり自由度の高い働き方が可能な職場です。入社時から特別休暇5日が付与されるだけでなく、有給休暇も消化しやすい組織風土です。また、外資系ならではのインセンティブ制度も明確で、売上の5%が還元されます。さらに目標達成時には1%のインセンティブが支給され、成果に対しての報酬は十二分に獲得できる環境です。現在、売上1億円を突破する営業が5名ほど存在しており、1000万円以上の年収を稼いでおります。

コンサルタントのコメント

蔵野
世界的ベストセラー「7つの習慣」でも有名な同社。間違いない圧倒的な商品力を武器に営業できるのも魅力ではありますが、外資系ならではの給与制度や自由な働き方が実現できるも魅力です。年間休日136日以上、直行直帰可能、そして、年収1000万円も夢ではないインセンティブ制度。もちろん、自由である反面、成果に対してコミットメントは必須ですが、営業に自信がある方であれば、非常に働きやすい環境と言えるでしょう。

募集要項

募集の背景 フランクリン・コヴィー・ジャパンでは、私たちのビジョンを共有し、共に働いていただける方を募集しています。 情報化社会が進めば進むほど重要視される「人財開発」分野。あなたの情熱と能力をお待ちしています。
求める人材 ■大卒以上
■法人営業経験5年以上
■29~42歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【歓迎スキル】
■企業向け人財教育、研修ビジネスの営業経験
■サービス、システム、ノウハウ等、無形のサービスを提案する営業経験者
■人材ビジネス、教育、研修への関心が強い方
■挑戦意欲を持ちコンサルタントとして主体性を発揮できる方
■PCスキル (Word、Excel、PowerPonitの基礎レベル)
■語学力(英語)
雇用形態 正社員
給与 550~700万円
※スキルや経験によって異なります。
※3か月間の試用期間があります(条件は変わりません)。
※上記はインセンティブと達成金が含まれます。
※売上高の5%をインセンティブとして還元し、予算達成した場合も売上高の1%を還元しています。

【年収例】
入社1年目/売上2500万円:550万円(400万円+125万円+25万円)
入社2年目/売上5000万円:750万円(450万円+250万円+50万円)
入社5年目/売上1億円:1100万円(500万円+500万円+100万円)
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■インセンティブ(売上高の5%を還元)
■予算達成金(売上高の1%を還元)
■各種社会保険完備
■交通費支給
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(10日~20日)
■特別休暇(5日)
《年間休日136日 ※特別休暇含む》

勤務時間 8:45~17:30(所定労働時間7.75時間)
※フレックスタイム:10:00~14:00
※直行直帰可能。19:00にはほとんどの方が退社されています。
※月残業平均30時間未満
勤務地 東京都千代田区三番町5-7 精糖会館7階
最寄り駅 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」徒歩4分
面接地 同上

企業情報

設立 1998年3月20日
代表者 ブライアン・マーティーニ
資本金 2億6,000万円
従業員数 62名
事業内容 ■出版事業
キングベアー出版は、『7つの習慣』などのコンテンツを書籍等でお届けする、フランクリン・コヴィー・ジャパンの出版部門です。その出版物は、リーダーシップ、組織、ビジネス、自己啓発、生き方、ウェルネスといったジャンルの、主に海外の優れた著作物に限定して翻訳し、「組織変革を目指す企業」や「より良い人生を送りたいと考える個人」を対象に出版しています。

■研修事業
フランクリン・コヴィー・ジャパンでは、企業が抱える課題やニーズに応じた様々なソリューションをご提供しております。多彩に渡るサービス提供形態に加え、コンテンツの深い理解と実践を可能にするラーニングプロセスやツールにより、個人、チーム、そして組織に継続した成果と変革をもたらします。
事業所 ■東京都千代田区三番町5-7 精糖会館7階
ホームページ https://www.franklincovey.co.jp/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
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書類作成・添削
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データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 41次面接(マネージャー2名が実施します)
  • 5最終面接(社長と副社長が実施します)

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エッセンス株式会社

業種:
研修
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
360~550万円
勤務地:
東京都中央区日本橋蛎殻町1-11-1 人形町シティプラザ5F

仕事内容:当社のHCM(ヒューマンキャピタルマネジメント)部門において、新規・既存ともにエンタープライズ企業の担当者として営業活動をしていただきます。 現在当事業部では、大手企業の社員が一定期間、自社から飛び出し、他社の経営課題解決に取り組む「越境&実践型研修」を2つのサービスプランにて提供しています。 多くの大手企業からの引き合いがあり、問い合わせに対応するスタイルでリードを獲得しており、今後問い合わせの増加に繋がるマーケティング施策やイベントの開催や参加、外部情報サイトへの掲載等にも携わっていただきます。 当社は業界の先導企業であり、経験を積む中でご自身の市場価値を向上させることが可能です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「他社留学サービス」 └大手企業向け、特に将来の幹部候補、リーダー人材に対する研修サービスです。数か月~半年など、他社(主にベンチャー企業)へ留学し、課題解決プロジェクトに参画する、越境型の研修です。 未知の会社やメンバーとともに、プロジェクトを達成することを通して、参加者は課題発見や課題解決を生きたテーマで実践的に学ぶことができます。 ・「プロボノプログラムサービス」 └社員のキャリア自律や異業種・異職種交流を目的としたチーム型越境研修です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 将来の幹部候補育成ニーズのある法人企業(大手企業が中心です) └基本的には人事担当者との商談ですが、企業規模により、経営者層と直接商談する場合もあります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 リードからクライアントのニーズや課題に合わせたプログラムの企画、提案をお任せします。大手企業からの引き合いも多く、現状問い合わせに対応していくスタイルでリード獲得ができています。 研修というサービス柄、営業としての閑散期と繁忙期はございますが、年間を通した顧客管理を行い、各企業のステータスごとに必要な資料の提供や会話を継続していくイメージとなります。 ■具体的な業務内容 ・リード獲得(コンテンツマーケティングやウェビナー企画・開催などどう顧客に興味をもってもらえるか?の仕組づくり) ・営業・提案活動(主に大手企業対象) ・研修者受け入れ企業の開拓(主にベンチャー企業対象) ・導入設計、プロジェクト立ち上げ ※営業後のオペレーションは他の担当者が担うこともできますし、ご意向次第でご自身で伴走対応いただくことも可能です。 《キャリアステップ、得られる経験》 ・営業スキル、プロジェクトマネジメント力が身につきます! 大手企業、ベンチャー企業どちらにもタッチポイントができます。両者の間で進める役割なので、プロジェクト推進力がつきます。 ・コンサルタントとして活躍できます! 顧客との信頼関係と実績を積む中で、企業の本質的な経営課題に触れる機会が多いです。顧客から信頼の厚いコンサルタントとして自立が可能になります。 ・新規事業の立上げにもチャレンジできます! 顧客と向き合う中で見えてきた課題をもとに、自らサービスを立ち上げることも歓迎です。実際に当社内で顧客課題をもとに立ち上がった事業もあります。

株式会社セミナーインフォ

業種:
研修
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
330~400万円
勤務地:
東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2F・5F

仕事内容:当社は現在、エグゼクティブセミナー事業、プロモーション事業(ビジネスフォーラムの開催、プライベートイベントの開催・集客支援)を軸に事業展開しております。今回お任せするポジションは、「プロモーション事業」の企画営業です。具体的には、自社主催のビジネスフォーラム(年間約20回開催する金融・保険関連の大型イベント)に協賛してくださる企業様への提案営業、企業様が主催するイベントの企画やプライベートイベントの企画営業、金融機関向けにプロモーションしたい企業様への集客支援の提案、広告営業などです。イベント以外にもさまざまな形で、協賛企業のマーケティング施策をサポートできます。取引先は、大手ITシステム・コンサルティングをはじめ、これから国内市場へ参入する外資系企業などが対象です。営業先の多くは、これまでもお付き合いのある既存企業様が中心ですが、金融業界向けに参入を検討する新規企業を発掘し、裁量をもって営業することもできます。新しい商品のリリース時期や日頃ニーズをヒアリングし、イベントへの協賛や集客サポートなど最適なサービスをご提案しながら、企業様の課題解決へ導きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・金融機関とソリューション提供企業を繋ぐ自社主催のビジネスフォーラム ・プライベートイベント、広告、社内研修、集客支援など企業のマーケティングサポート ※協賛企業は、国内外のコンサルティング会社・ITベンダーです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手ITシステム・コンサルティング会社、これから国内市場へ参入する外資系企業などに対して提案営業をします。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 自社主催のビジネスフォーラムは、1開催あたり1コマ30分の枠を4枠ご用意しています。金融にマッチしたサービスやビジネスを展開する企業様に対して その枠をご紹介し、フォーラムへの参加を提案します。当社開催のフォーラムを聞きにいらっしゃる方の多くは、「質の高い見込み客」だけが集まるフォーラムなので、協賛企業様にとって大きな受注・契約に結び付くケースが多いです。非常に人気の高い枠であり、ご案内しやすいのが特徴です。 ※フォーラムはテーマによって、オンライン・会場・ハイブリッドで開催しています。 ※1開催あたり4〜5時間。100名〜300名程の金融機関のお客様が集まります。 ※フォーラムに参加する方の集客は別の部署が行います。 【開催したフォーラム例 ※一部】 ・金融分野におけるサイバーセキュリティの最新動向と対策 ・テクノロジーを駆使した金融業務革新 ・金融マーケティングの最適化とデジタル活用 ポイント

ラーニングエッジ株式会社

業種:
研修 その他人材サービス 組織・人事コンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス 組織・人事コンサルティング
給与:
400~550万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿8-4-2 野村不動産西新宿ビル4F

仕事内容:既存の教育事業の拡大に向けた営業事業部門にて、弊社の教育コンテンツの販売推進に向けた企画立案・実行と代理店様への教育などを幅広く担当します。 経営層に向けて、ご紹介や自己開拓、またはインサイドセールス部門からのトスアップで獲得したアポイントに対して営業活動や自社の教育コンテンツのデモンストレーションを実施、提案、お客様へ自社教育サービスコンテンツの訴求を行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・経営者向け自社教育コンテンツ (例)絆徳の経営セミナー(MBS)シリーズ 《誰に対して売るのか(顧客)》 「売上がなかなか上がらない」 「お店になかなか人がきてくれない」 「部下の育て方がわからない」と、様々な課題や悩みを持った方がいらっしゃいます。 上記課題を感じている全国の企業に対して研修プログラムを用いて課題解決して頂きます。 【取引先事例】 湘南美容クリニック、武蔵コーポレーション他 《どのように売るのか(営業スタイル)》 経営者向け自社教育コンテンツの提案営業を行い、まずは新規開拓の営業をお任せします。 未経験の方でも、チャレンジ精神を持ち、自らの成長を実感しながら、新たな事業を自ら考え、実行に移すスキルも身につきます。 ゆくゆくは、それぞれのスキルや適性をみて、様々な職種にチャレンジすることができます。定期的な上司との面談で自分の強みを生かしたキャリアパスを描くことができます。 【チャレンジ職種の例】 セミナー講師、マーケッター、コンサルタント、海外渉外、人事、コンテンツ開発、ライターなど

株式会社リードクリエイト

業種:
研修
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~600万円 
勤務地:
大阪支社/大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル4F 愛知支社/愛知県名古屋市中区丸の内1-15-20  ie丸の内ビルディング3F 本社/東京都渋谷区渋谷3-5-16 渋谷三丁目スクエアビル3・4・5・7・8階

仕事内容:世代リーダーやミドルマネジメント層の育成、昇給昇格の最適化、人事制度・教育体系の見直し、社員の自律的なキャリア開発など、どの企業でも課題になりえることに対し、人材アセスメントを強みに持つ当社にて、企画提案、プロジェクトの実行管理などの提案をお任せします。人材評価、人事制度コンサル、教育研修など短期プロジェクトから数千万円単位の長期プロジェクトまでを組織の課題に合わせて提案頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・人材評価 ・人事制度コンサル ・教育研修など ※短期プロジェクトから、数千万円単位の長期プロジェクトも完備。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・顧客先は従業員1,000名以上の大手企業 例 ・パナソニック ・サントリーホールディングス ・ファミリーマート 等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規開拓営業を中心に行なって頂きます。 最初は50社程のリストが渡され、そこから架電をしていきます。

株式会社JAM

業種:
研修 その他人材サービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
420~600万円 
勤務地:
東京都港区北青山2-14-4 WeWork the ARGYLE aoyama 6F

仕事内容:ベンチャー/成長企業をターゲットとした管理職育成サービス『マネディク』の新規営業と導入サポートを担当していただきます。メインミッションはセールスですが、育成サービスは売り切りではないため、顧客と寄り添った提案が必要となります。また、CSやマーケティング、商品企画など様々な領域への関与があり、人材育成領域のプロを目指していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・管理職育成サービス「マネディク」 ・その他コンサルティングサービス 「マネディク」とは 管理職育成の社内自走を支援するサービスです。管理職育成を仕組み化し自走できるようにすることで、強いマネジャーがいる/育つ状態を目指します。 メディアとコンサルティングで構成され、メディアは主に理論の習得を、コンサルティングは学習サイクルの定着を支援します。 またコンサルティングサービスはスタートから6カ月間の提供とし、それ以降は社内自走できることを目指します。 従来型の研修に比べ、1人あたりの育成単価は1/4~1/8と低コストでご利用いただけます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・組織課題を感じているベンチャー/成長企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規営業と導入サポートを担当していただきます。新規開拓に関しては、メルマガ、漫画広告、マスマーケティング、リファラル、テレアポ、など幅広い開拓手法を用いて顧客獲得していきます。メインミッションはセールスですが、CSやマーケティング、商品企画など様々な領域への関与があり、人材育成領域のプロを目指していただきます。オフィスとしてWeWorkを利用しており、現在は週に1-2回ほどメイン拠点に出社し、それ以外はリモートという働き方中心です。

株式会社マネジメントサポート

業種:
研修
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~500万円
勤務地:
本社/東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

仕事内容:グループ会社である株式会社リサーチサポートにて、主にCS(顧客満足)経営支援の観点のコンサルティング、アドバイスを行っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・社員研修サービス ・お客様相談室、コールセンターの改善サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・大手企業や中堅中小企業 ※社員教育に課題を感じている法人企業がターゲットとなります。また、店舗展開を行っている企業で、顧客満足度を上げたいと考えている企業もターゲットとなります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規顧客の開拓がメインとなります。テレアポにて顧客にアプローチをかけ、アポイントが取れ次第顧客先に訪問し、現在抱えている課題をヒアリングし、解決案の提案を行います。社員教育においても階層別に課題が違うため、それぞれに合った研修プログラムを提案し、受注を目指します。また、受注後は先方と打ち合わせを行いながら研修プログラムを作成したり、その後の研修講師との日程調整、研修の実施、その後のアフターフォローまで丁寧に行い、リピートを目指します。 【主な業務内容】 ①クライアントのCS向上に向けた課題解決のためのコンサルティング・企画立案 営業兼コンサルタントとして、新規や既存のクライアントが抱えるCS経営に関する課題を、人材育成・教育を目的とした「研修」と独自ノウハウによる調査分析をを駆使して、課題解決のための企画を提案します。 ②「研修実施」だけで終わらせないための提案 企業の理念と現実のギャップ、競合他社との比較感を浮彫にする等、現状把握・効果測定のための「調査・診断」の実践と、知識・スキルを共有する「実践的研修」の実施とにより、組織のニーズに合わせた的確なご提案を致します。 ③お客様相談室・コールセンターのCS改善に向けた提案 お問合せからクレーム対応まで、あらゆる電話を受ける「企業の顔」、コールセンター。コールセンターの抱える様々な課題や問題点をクリアにし、サービスレベルを判断する「調査・診断」と、その処方・解決に向けた具体的な研修等の解決策を提案します。

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