カスタマーサクセス株式会社BEYOND BORDERS
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- インセンティブ制度あり
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- 第二新卒歓迎
海外×IT×不動産テックのスタートアップベンチャー!
- 仕事内容
- 物件を購入されたお客様に対するカスタマーサクセスをお任せいたします。不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。本ポジションでは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めていただきます。満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。テーマパークのキャストや一流ホテルようなおもてなしの精神を持って、お客様の喜ぶサービスを考え提供してください。 《具体的な業務内容》 ※下記業務から、ご希望と適正がマッチする業務をお任せいたします。 ①契約業務 フィールドセールスチームが成約したお客様の契約対応 ・目安10件程度/月 ・オンラインや当社来訪契約:出張契約 8:2 ・ご契約に関するご質問の回収(デベロッパーへ確認) ・リピート購入の促進 ・お客様紹介(リファラル)の促進 ②リセール対応 ・不動産市場のリサーチ(例:5年前の該当エリア物件が現在どれくらい売りに出ているのか等) ・物件情報の収集・更新、営業資料の作成 ・オーナー様に向けて市場感を共有。お客様の利益が一番良い売り時をご提案 ・オンラインや当社来訪にて商談 オンライン:対面 7:3 ・リピート購入の促進 ・お客様紹介(リファラル)の促進 ③その他共通対応 ・物件購入いただいたお客様へのアフターフォロー ・所有権登記や物件引き渡しに伴う運営体制管理、弁護士事務所など関係各所とのやりとり ・海外デベロッパー交渉、折衝業務 ・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内 ・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配(現地グループ法人と協力) ・購入後物件の賃貸付け・物件管理(現地グループ法人と協力) 《入社後の教育体制》 ・メンター、上長が1名つき育成していきます ・オンボーディング:人材・不動産業界、マインド等インプット+ロープレ練習 ・デイリーMTG:1~2ヶ月マンツーで実施します ・一人立ち目安:2ヶ月目(未経験者で最短1ヶ月以内に初成約もしています)
- 求める人材
- 【必須要件】 ■学歴不問 ■日常会話レベルの英語力(抵抗がない方であればOK) ■営業または営業事務、接客・販売・サービス業経験1年以上 【歓迎要件】 ■顧客満足度を第一指標にしつつ、成約率や目標利益を目指せる営業マインドのある方 ■経営者・富裕層のお客様におもてなしの心を持ち、品格ある立ち居振る舞いで知識人と会話のできる方
- 給与
- 400~500万円
- 勤務地
- 東京都目黒区青葉台3-1-18 青葉台タワー ANNEX4階
- コンサルタントのコメント/
担当:矢部 - 不動産領域で事業を創造している同社。メディア領域から人材領域まで幅広い事業展開を行っています。ベンチャー企業なので、自分の意思で裁量をもって様々なことにチャレンジできる会社です。また、実力主義なので20代でマネージャーポジションを経験することも可能で、新規事業の立ち上げにも携わることができます。ただのカスタマーサクセスだけでなく、自ら考えいろんなことに挑戦したい方にはとてもいい環境ですので、ぜひご応募ください!