カスタマーサクセス株式会社ネクスタ
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- リモートワーク
- 複数名採用
- 時短勤務可能
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
製造業DXクラウドシステムを通して日本を変えるスタートアップ企業!
- 仕事内容
- このポジションでは、製造業向けの自社SaaSを利用する顧客の成功を支援する役割を担います。具体的には、システム導入後の問い合わせ対応やサポート業務が主要な仕事となります。顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題解決や操作方法の説明など、適切なサポートを提供します。また、問い合わせ案件の管理も重要な業務です。顧客からの問い合わせを整理し、優先順位を付けて効率的に対応するためのバックログ管理を行います。さらに、顧客がシステムを効果的に活用できるように、活用マニュアルの設計や作成も担当します。新機能のテストケースの作成や実施も行い、顧客のニーズに合った最適なソリューションを提供することが求められます。 《業務内容》 ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・問い合わせ案件管理(バックログ管理) ・活用マニュアルの設計・作成 ・新機能テストケースの作成・実施 《やりがい・魅力》 ・お客様の声をダイレクトに聞くことができます ・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます
- 求める人材
- 【必須要件】 ■以下のいずれかのご経験がある方 ・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験 ・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験 【歓迎要件】 ■複雑なシステムに携わったご経験(ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等) 【求める人物像】 ■お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方 ■人のために行動することが好きな方 ■製造業のDXの可能性に共感できる方 ■高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方 ■IT業界に興味があり転身してみたい方
- 給与
- 400~600万円
- 勤務地
- 大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F
- コンサルタントのコメント/
担当:桑野 - 同社は製造業DXのSaaS事業を展開する関西発のスタートアップです。日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると考え、全国各地の製造業企業に対してコミットしています。20名弱と少数精鋭の組織のため、チームプレイで営業活動を行っております。スタートアップ企業で密度の濃い営業経験を積みたい方や、製造業界のDXの可能性に共感できる方、経営層に近いポジションで営業スキルを高めたい方にはおすすめです!