自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」のカスタマーサクセス株式会社チュートリアル
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 育児・託児支援制度
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- 研修制度充実
- 書籍購入費補助あり
- 35歳以上OK
- 年俸制
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 副業可
- 運転免許なし可
16兆円市場を開拓中!クラウド型RPA「Robotic Crowd」のカスタマーサクセス!
- 仕事内容
- 自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」のカスタマーサクセスとして顧客の課題解決を行っていただきます。主にフィールドセールスチームが商談で契約した顧客についてヒアリング、提案を実施いただきます。クライアントは多種多様な業界・職種であり、その自動化ニーズやソリューションも多岐に渡ります。多種多様な業界・職種のクライアントや社内メンバーを巻き込みながら、よりサービスを継続利用いただくべくサポートを行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・業務効率化、自動化ニーズのある企業様 大手からベンチャーまで規模問わず、多種多様な業界が顧客です。 導入実績) ・Money Forward様 ・NewsPicks様 ・WANTEDLY様 ・Lancers様 ・dip様 ・DeNA様 ・サンマーク出版様 など多数 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主にフィールドセールスが獲得した顧客の担当としてカスタマーサクセスとして顧客の課題解決、顧客の自動化を成功に導いていただきます。クライアントは多種多様な業界・職種であり、その自動化ニーズやソリューションも多岐に渡ります。クライアントと向き合い、ヒアリングをして課題を深掘りし、クライアントごとに自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」を用いた最適な業務改善方法、使い方をご提案して課題を解決して頂きます。 【具体的な業務内容】 ・インターコムを使用した既存顧客の問い合わせ対応 ・顧客のワークフロー構築支援・代行 ・オンボーディング(導入支援)対応 (ゴール設定やスケジュール管理、操作説明など) ・営業に同席してのテクニカルサポート ・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
- 求める人材
- ■大卒以上 ■法人営業経験2年以上 ■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■自ら課題を見つけ、解決に動ける方 ■新しい知識を学び続けられる方 ■チャット・メール・電話等によるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験のある方 ■GAS, VBA, JavaScript などを用いて自動化した経験 ■期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ■自動化やプログラミングに対する興味・関心が強い方
- 給与
- 480~800万円
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋蛎殻町1-13-7 日本橋人形町プレイス5F
- コンサルタントのコメント/
担当:山谷 - 同社は、クラウド型RPA「Robotic Crowd」の開発、運営、販売をしているスタートアップです。これまでのPPAの課題を払拭し、RPA、SaaS市場にとどまらず、計16兆円以上にもなるRPA・AI や BPO・派遣といった市場を開拓しています。優秀なメンバーが各業界から集まり、クライアントや日本社会へ高い価値提供が可能です。自身のキャリアを高めつつも意義のある仕事を経験していきたい方にとってはおススメの企業です。