カスタマーサクセス株式会社カケハシ
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 研修制度充実
- 書籍購入費補助あり
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- 副業可
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
「⽇本の医療体験を、しなやかに」医療の仕組を変革するスタートアップ
- 仕事内容
- カスタマーサクセスとして、担当するお客様のサクセスにコミットいただく業務となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 自社プロダクト、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」 《誰に対して売るのか(顧客)》 クラウド型電子薬歴「Musubi」の導入顧客に対して 《どのように売るのか(営業スタイル)》 オンボーディング業務や、利活用向上支援を行います 【具体的には】 ■オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援)の中で、お客様の課題解消 ■利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援 ■導入プロセスにおけるオペレーション改善 ■オプション機能提案、セールスと連携したアップセル活動 【ミッション】 ■自身の担当するお客様の業務効率化や患者への価値提供の実現を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ■小規模~中規模のお客様特性に併せた適切な支援/標準化を行いスケールに耐え得るお客様支援を実現させる
- 求める人材
- ■学歴不問 ■25~35歳未満の方(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています) ■社会人経験3年以上 ■KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感 ■カスタマーサクセス業務もしくはそれに準ずる1年以上の業務経験 ■担当顧客を同時期に一定数以上持つ環境下での実務経験 【歓迎要件】 ■SaaS、ASP、ERPパッケージ等の導入/プロジェクトマネジメント経験 ■BtoB、BtoC問わず、SaaS事業における業務経験 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ■社内向け部署横断型の業務改善プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ■顧客の組織構造を把握したうえで適切な順序/コミュニケーションボリュームを策定し、戦略的かつ能動的にステークホルダーを巻き込んでいくことのできる方 ■導入/運用フェイズで粘り強く関係者調整をしながらも、日々走りながら顧客満足度の向上や、業務効率化を考えていくことのできる方
- 給与
- 450~700万円
- 勤務地
- 東京都中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F
- コンサルタントのコメント/
担当:笠原 - 同社は、いままでにないコンセプトのクラウド型電子薬歴「Musubi」を開発・提供しています。Musubiは従来の記録を残すだけの仕組みと異なり、薬剤師さんの動き方を変え、患者さんの医療体験を変革するプロダクトです。いままで参入障壁が大きくスタートアップでは入りにくかった医療の世界。その医療の課題に正面から向き合うスタートアップです。