【INITIAL】カスタマーサクセス株式会社ユーザベース
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 離職率が低い
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- フルフレックス
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- フルリモート
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
- 副業可
- 運転免許なし可
経済情報で、世界を変える
- 仕事内容
- 新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行(オンボーディング担当)もしくは既存契約顧客に対する、契約更新対応(リテンション担当)、既存顧客へのヒアリングを元にエンジニアやリサーチャーと連携しプロダクトの開発提案や企画します。利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たなコンテンツや機能の開発案をチームとともに立案、連携しながら、INITIALの進化のハブのように機能する部署になります。 《具体的な業務内容》 ・ユーザーのINITIAL活用を通じた、ユーザーが抱えている課題の解決 ・プロダクト新機能の浸透による、ユーザーの成功体験の実現 ・ユーザーの理想を追求したオプション機能の商品設計と顧客提案 ・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備 ・データドリブンなユーザー活用度の把握、契約管理・対応 《やりがいについて》 ・それぞれが自律して、ダイナミックに成果を求めるチーム体制のため、ユーザーへ価値を届けるための多くのチャレンジをすることができ、ワクワクを実感できます。 ・ユーザーの理想を追求する能力は今後どの会社でも求められる能力になります。その能力を鍛える環境がINITIALカスタマーサクセスにはあります。スタートアップとして、INITIALという事業やプロダクトを作り上げるチャレンジをしながら、他社の支援も業務内容になっている稀有なポジションです。 ・お客様の多くが実績のあるVC、大手企業のスタートアップ関連部署のため、自分自身の提案活動を通じて国内・国外にインパクトのある投資活動やオープンイノベーションを支援することができます。
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■顧客が本当に実現したいことを理解して、実現するために障害となっている根源的な課題を突き止め、課題を分解して解決していく力を有していること(顧客対峙能力、顧客課題への探究心、未来志向なロジカルシンキング) ■下記いずれかのご経験 ・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方 ・1年~2年位スタートアップに関わる経験をお持ちの方(例:インターンや投資先、取引先としてなど) ・VCもしくはスタートアップ投資関連の部門で働いたご経験をお持ちの方 ・ホリゾンタルSaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・事業会社の事業開発部門で、新興市場での新規事業開発に携わったご経験 【歓迎要件】 ■SaaSサービスや新しいWEB系サービスに関連するご経験をお持ちの方 ■スタートアップ企業への強い興味や広いネットワークを持つ方 【求める人物像】 ■当社ミッションや7つのバリュー・31の約束に共感できる方 ■INITIALのビジョン「スタートアップをより身近に、挑戦者であふれる世界をつくる」に共感できる方 ■新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方 ■自分1人ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方 ■高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
- 給与
- 500~600万円
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル ※フルリモート可(ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります。)
- コンサルタントのコメント/
担当:矢部 - 同社は「経済情報で、世界を変える」ことをミッションに掲げ、「世界中のビジネス情報を人とテクノロジーの力で整理・分析し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放することで世界に変革を起こしたい」という志をもって事業展開をしております。そして、企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」、ソーシャル経済ニュース「NewsPicks」という独自の強みがあることが魅力です。また同社は、複数の事業を持つ企業が個々の事業ごとに採算を分け、独立した1つの会社のように扱うカンパニー制であり、スピード感ある組織であることも魅力です。またスーパーフレックス制度やリモートワーク制度など働き方も柔軟であり、会社の価値観も統一されているため、非常に働きやすい会社です。