クラウドサービス「ネクストSFA」のカスタマーサクセス株式会社ジオコード
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- インセンティブ制度あり
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 時短勤務可能
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
Google優秀賞を史上初6期連続受賞!WEBマーケティングの全てを一社完結する成長ベンチャー!
- 仕事内容
- 自社SaaSプロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」を使って、顧客の営業活動を成功に導くために、より良い設定・機能や運用方法のアドバイスをするお仕事です。 SFAとは、「Sales Force Automation」の頭文字を取った名称で、日本語では「営業支援システム」や「営業管理ツール」と訳されます。 顧客の売上増加に貢献すること。それが本ポジションのミッションです。 【主な業務の流れ】 ・営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ ・実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い ・操作説明会を行い運用スタート ・運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持 カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。 顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。 顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。 【このポジションの魅力】 1)2週間に1度のペースで追加機能が実装しています。 そのため顧客の声を反映させやすく、自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。 また、外部サービスの連携も続々と増えており、スピード感をもって新しい機能を提案をすることができるので、やりがいを感じるポジションです。 2)サポート体制の充実化により、ツールの定着率は98.6%!(2022年2月時点) 導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、顧客満足度を高めやすい環境です。 3)国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。
- 求める人材
- 【必須スキル】 ▼下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・toBの営業経験 ・顧客折衝経験 【歓迎スキル】 ・顧客から感謝されたことがある方 ・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方 ・業務改善経験がある方(自社、対顧客どちらでも可) ・自身でツール導入の選定に関わったことがある方 ※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか 【求める人物像】 ・自ら考えて行動できる方 ・落ち着いた対応ができる方 ・どちらかというと世話を焼くタイプの方 ・よく人の相談に乗る方 ・飲み会で「次飲み物どうします?」が言える方
- 給与
- 350~500万円
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿 ミライナタワー 10F
- コンサルタントのコメント/
担当:蔵野 - 同社はSEO対策やリスティング広告だけはでなく、お客様の目的に合わせたWEBサイト制作・自社メディアの運営といったWEBマーケティングを、1社完結できるのことが最大の魅力です。また、業務改善から売上アップまで行うクラウドセールステック事業も展開しているので、クライアントの売上に貢献したいという転職軸の方にはオススメの企業です。働きがいのある会社ランキングにランクインするなど、社員の仲の良さや働く環境も整っております。