ゲームアプリのカスタマーサクセスオペレーターアディッシュ株式会社
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 副業可
- 運転免許なし可
- 語学力が活かせる
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダー
- 仕事内容
- ゲームアプリのユーザーの問い合わせに対応するカスタマーサクセスオペレーターのポジションです。 クライアントが運用中のゲームに対してユーザーから発される問い合わせ(メール、チャット)に返答し、プロジェクトに改善点を伝えていく仕事です。カスタマ―サクセスを意識した対応を行うオペレーターからキャリアをスタート。自分の回答により、ユーザーの方がよりゲームのファンになってくれたり、自身のアイデアがゲームに反映されるなどやりがいのある業務内容です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クライアントが運用中のゲームに対してユーザーから発される問い合わせ(メール、チャット)に返答 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ゲームアプリのユーザー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には、下記の業務をお任せします。 ・問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務 ・お客様の声をインプットし、改善や価値向上に繋げる提案 ・サポートツール改善など業務効率化、業務改善の提案・実施 《この仕事のやりがい》 ・有名ゲームに携わることができる ・問い合わせいただいたユーザーが、自身が携わるゲームのファンになってもらうことができる ・クライアントと一丸になって仕事を進めることができる ・ユーザーとクライアントの架け橋になる存在としてお客様の声をゲームや仕様に反映できる 《将来的には》 クライアントとのコミュニケーションが必要な問い合わせ専門のポジションや、プロジェクト全体のマネジメントを行うプロジェクトマネージャーへキャリアアップすることができます。
- 求める人材
- ■学歴不問 ■サービス業、接客業で顧客対応を行った経験 ※店長経験などあると〇 ■ゲームが好き ■ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用) ■23~34歳※長期キャリア形成を図るため 【求める⼈物像】 ■コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ■ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ■リーダーシップを取り、業務遂行できる方 ■アディッシュのミッション、ビジョンに共感し共に事業を作っていける方 ■成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方 ■向上心を持って業務に取り組める方 【歓迎要件】 ■カスタマーサポートの経験 ■ゲーム会社での勤務経験 ■ゲームが好きな方 ■カスタマーサポートの中で2次対応の経験
- 給与
- 300~360万円
- 勤務地
- 本社/東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
- コンサルタントのコメント/
担当:松山 - アディッシュさんは、カスタマーサクセスに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供する「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」です。今回のポジションは、有名ゲームアプリのカスタマーサポートのポジションです。決められたマニュアル通りの回答ではなく、問い合わせいただいたユーザーがより分かりやすくお答えすることで、さらにゲームのファンになってもらうことできるのがやりがいに繋がります!未経験OKなのでカスタマーサクセスに挑戦したい方にお勧めの企業です!