カスタマーサクセス[マネージャー候補]CBcloud株式会社
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 複数名採用
- 弊社からの採用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
国内最大級のマッチングプラットフォーム!業界を改革する成長ベンチャー!
- 仕事内容
- BtoB SaaS「SmaRyu」の導入支援~利用拡大~お問合せ対応の戦略設計~組織構築における仕組みづくりをお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・SmaRyuPost…宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム ・SmaRyuTruck…配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム ※「物流を現場からスマートに」をキャッチコピーに、ドライバーや管理者など物流に携わる人たちの、 スマートな働き方を支援するのがSmaRyu(スマリュー)です。 物流現場を見つめ、そこで働く皆様に寄り添う、新たなDX(デジタルトランスフォーメーション)システムです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・運送業を営む中小企業 ∟物流業界は宅配をイメージする方が多いと思いますが、BtoCの宅配よりBtoBの企業間配送のほうが マーケットが5~6倍となっており、この領域を約6万社の中小運送会社が担っております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な業務内容は下記の通りです。 ・カスタマージャーニーの設計 ・顧客へのサービス導入コンサルティング ・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行 ・アップセル/クロスセル活動の推進 ・問い合わせ対応のオペレーション設計 ・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント また、一部下記のようなカスタマーサポートの立ち上げ業務も担っていただきます。 ・顧客からの一次対応(チャット・メール・電話)、その後の仕組みづくり ・ヘルプページの作成 等 《本ポジションの魅力 》 ・リアルテック×SaaSの新たなサービスの組織構築(0⇒1、1⇒10)を経験することが出来る ・プロダクトの社会的意義を感じながら、手触り感を持った営業活動を行うことが出来る ・0⇒1、1→10のフェーズに必要なマニュアル通りではないチャレンジングな顧客拡大に携わることが出来る ・物流DX(デジタルトランスフォーメーション)の仕組構築から携わることが出来る
- 求める人材
- ■大卒以上 ■カスタマーサクセスの経験 ■論理的思考能力の高い方 ■28~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■自己成長意欲がある方 ■現状に満足せず学習し続ける意欲がある方 ■自信のキャリアに軸を持っている方 ※現在の自分の位置を理解し、今後こういうチャレンジをしていきたいという想いがある方 ■自分の経験・考え・想いを言語化し、相手に伝えることができるか ■企業理念に共感し、企業の成長とともに自己成長もしたい方
- 給与
- 600~800万円
- 勤務地
- Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階 Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6
- コンサルタントのコメント/
担当:松山 - 14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決すべく、革新的なサービスで成長しているCBcloud株式会社。配送マッチングプラットフォーム、SaaS型宅配効率化システム、SaaS型業務システムなど、複数の価値あるプロダクトを開発しており、右肩上がりに成長中の魅力的な会社です。営業としてもプラットフォームとSaaSを提案できるため、身に付けられる経験・スキルも素晴らしいですし、まだまだポジションのある会社のため、チャンスも豊富です。世の中に価値あるサービスを拡販していきたいと考えている方にはオススメの企業です。