【カミナシ】現場DXプラットフォームのカスタマーサクセス[リーダー候補]株式会社カミナシ
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- フレックスタイム制
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 書籍購入費補助あり
- カジュアル面談あり
ノンデスクワーカーが「挑戦し、報われる世界」の創造
- 仕事内容
- ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。カスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。チーム体制は事業成長のスピードを最大化するためにThe Model型のプロセスに特化した体制をとっており、それぞれでKPIをもち、成果を最大化するためのPDCAを回しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・現場DXプラットフォーム「カミナシ」 手書き情報のデータ化から集計・報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業やルーティンワークをデジタル化し、一元管理が可能となります。 ※一部機能は下記の通り チェックリスト&マニュアル機能で正しい作業、記録をサポート。 アプリが作業をナビゲート指示に従うだけで作業を進行。 AIがボタン一つで多言語化。外国人スタッフを戦力化。 作業記録の二重三重チェックといった管理者の業務を効率化。 入力されたデータから自動で集計・報告書を作成。 現場のカイゼン活動をサポート。 《誰に対して売るのか(顧客)》 多岐に渡るノンデスク業界の中堅から大手企業が顧客となります。 日本の就業人口6,700万人のうち、ノンデスク業界の現場で働くノンデスクワーカーは約3,900万人ととても大きい市場です。 ※業界例 製造業、飲食店、スーパー/小売、接客業、建設、設備・清掃、福祉施設、旅客/運輸など。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な業務としては下記の通りです。 - 契約後のお客様に対してのオンボーディング - サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート - 問い合わせ対応 - リリース等の情報発信 - ヘルプページの作成 - 顧客定着計画と実行及びその効果測定 《ポジションの魅力》 ・事業戦略上、Enterprise企業とのコミュニケーションを通じてプロダクトの開発やマーケティング上のメッセージングを進めていくので、社内の戦略を進めていく上でもハブの役割として機能する必要があります。単に1セールスとしての動きだけではなく、経営やプロダクトを巻き込んだダイナミックな営業活動を経験することができます。 ・中期的に急拡大していく予定があるため、マネジメントやイネーブルメントの仕組みづくりなど、チーム単位で成果の再現性を構築していく役割に挑戦いただけます。不確実性の高い状況の中でのタフな意思決定を繰り返しながら、急拡大していくチームをリードしていくことを期待しているポジションになります。 ・セールス活動で得た知見を活かして、社内でも様々なポジション・役割へ挑戦できます。事業も急成長中ですので、将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。 《受賞歴》 2021年度 グッドデザイン賞 JR東日本スタートアッププログラム2021 優秀賞 BOXIL SaaS AWARD 2022「SaaS トレンド大賞 ノーコード・ローコードトレンド2022」 第34回 中小企業優秀新技術・新製品賞 ソフトウェア部門 優秀賞 WORK DESIGN AWARD 2022 ニューカルチャー部門賞
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■法人営業・カスタマーサクセス・コンサルティングいずれかの経験を2年以上 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセスの概念における理解 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ■CRMの利用経験 ■カスタマーサポートツールの利用経験 ■SaaSに対する知識 【求める人物像】 ■PDCAを回し、分析・課題解決を行える方 ■向上心があり、目標達成意欲の高い方 ■顧客が求める課題に向き合って思考できる方 ■周囲と連携し、仕事を行うことができる方 ■変化し続け、成長することが可能な方
- 給与
- 500~800万円
- 勤務地
- 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
- コンサルタントのコメント/
担当:飯田紗 - 株式会社カミナシの魅力は4つあります。1つ目は、多岐に渡るノンデスク業界が顧客に対して現場DXプラットフォームの提案と顧客に価値ある提案が可能であることです。2つ目は、日本の就業人口6,700万人のうちノンデスクワーカーは約3,900万人ととても大きい市場であることです。3つ目は、まだまだ成長途中の会社でプレイヤー・マネージャー・事業と様々なことに挑戦が可能であることです。4つ目は、フレックス制度やリモートワーク制度など柔軟な働き方が実現できることです。以上の4つに魅力を感じる方にはオススメの企業です。