【セールスソリューション統括部】カスタマーサクセスパーソルプロセス&テクノロジー株式会社
- 自社内開発
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 中途入社5割以上
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 服装自由
- 運転免許なし可
「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力で業務を変革する
- 仕事内容
- セールスアウトソーシングサービスを展開し、大手IT・通信業界のクライアント企業様の営業活動における課題を解決し「生産性向上」を実現することがミッションとなります。 本ポジションでは、「カスタマーサクセス」をお任せいたします。営業の総合職としてご入社いただき、初期配属プロジェクトにてカスタマーサクセス業務に従事いただきます。中長期的にはご経験やスキル、適正、ご自身のキャリア形成をもとに配属プロジェクトやチームのローテーションを行い、様々な業務に挑戦することが可能です。 【業務例】 ※担当クライアント企業様により異なります。 ・カスタマーサクセス運用のための業務プロセス設計・構築 ・クライアントへのレポーティング、プロジェクト全体の品質管理 ・システム利用企業へのLTV向上(Life Time Value:購入単価×購買頻度×契約継続期間) └契約窓口、初期導入や更新に必要な事務業務、システム設定 └新機能の紹介や活用範囲拡大等の追加提案によるアップセル、クロスセル └テクニカルサポート 【やりがい】 クライアント企業様の課題の洗い出しから体制整備、実際の運用活動を行い一気通貫で中長期的なビジネス支援を行っている当社。カスタマーサクセスによる顧客支援だけではなく、全体の業務プロセス設計・構築といったクライアントへの業務コンサルティングから深く関わることが可能です。 【身につくスキル】 IT知識・傾聴力・課題特定力・提案力・業務改善力
- 求める人材
- 【必須要件】 ■学歴不問 ■Office基本操作(Excel、Power Point) ■以下いずれかのご経験 ・なんらかの営業経験2年以上(個人・法人不問/新規・既存どちらでも可) ・カスタマーサクセス ・何らかのSV、エリアマネージャー(店長レベル不可) ※コールセンター、小売業や教育業の内定実績あり ・BPOサービス 【求める人物像】 ■協調性を大切にし、チームでの成果創出を大切にしている方 ■好奇心旺盛で自ら目標を持って突き進むことが出来る方 ■顧客と良好にコミュニケーションが取れる方
- 給与
- 400~590万円
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7F ※ご経験とご志向性により、配属先のPJTを決定します。お客様先に常駐の場合は、常駐先は大阪市内を想定。
- コンサルタントのコメント/
担当:松山 - 同社は「はたらいて、笑おう。」をスローガンとしたパーソルグループの一員として、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力によってお客様のビジネスプロセスに変革をもたらし、グループビジョン「人と組織の成長創造インフラへ」の実現を本気で目指しています。今回の募集ポジションは「LTVを最大化する」カスタマーサクセスです!クライアント企業様のカスタマーサクセスにおける活動課題を抽出し、それに対する設計~成果創出とカスタマーサクセス活動全般のスキルを極めたい方にはお勧めの会社です!