20代30代の若手営業職に
カスタマーエクスペリエンス［カスタマーサポート］株式会社アンドパッド
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 社宅・家賃補助制度
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
“70兆円市場のITによる変革” 幸せを築く人を、幸せに。
- 仕事内容
- 『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーエクスペリエンス部の一員としてご活躍いただきます。 ANDPADの全ユーザーに向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。 【具体的には】 3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。 ■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応 ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 ■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案 【カスタマーエクスペリエンス部とは】 お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が 必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
- 求める人材
- ■学歴不問 ■23歳～29歳までの方(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています) ■既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方。 ■非対面での顧客折衝経験。 ■基本的なITリテラシーをお持ちの方 ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【歓迎要件】 ■建設・建築業界への興味関心 ■Saasカンパニーでの業務経験 ■コールセンターでのマネジメント経験 【求める人物像】 こんな方が活躍できる環境です◎ ■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方 ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方 ■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる ■アンドパッドの事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方 ■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
- 給与
- 350～500万円
- 勤務地
- 東京オフィス／東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
コンサルタントのコメント/
担当：奈良- アンドパッドは、日本の建築業界をITで変革する施工管理アプリを自社開発しています。2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツール『ANDPAD』は、利用社数60,000社・17万人以上のユーザーに利用されていて、日々成長を続けています。日本のGDPの約10%を占める巨大な建設産業を、ITの力で変革できる面白さがあります。建設業就業者数も500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものとなります。“70兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいます。
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