フードビジネスを変革する!外食産業向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス株式会社Goals
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 年俸制
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 複数名採用
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
総額15.5億円資金調達!フードビジネスを変革する!外食産業向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス
- 仕事内容
- 当社サービスのHANZOを外食業界の企業の経営層・部門長などを中心の提案先として、契約後のカスタマーサクセスを担当いただきます。現状は、お問い合わせや紹介からの商談が多く、商談、契約に関しては営業が別途担当致します。企業の潜在課題を掘り起こし、問題解決を実現し価値提供を行います。また、成約後、お客様にすみやかに成功体験を得ていただくよう、運用段階を見据えた課題ヒアリングや特定を実施し提案内容をまとめていきます。お客様の経営課題である、外食産業の利益向上を実現するための提案活動です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・飲食店舗のオペレーションを最適化する、自動発注・原価計算・売上予測のクラウドサービス「HANZO」 ※HANZOシリーズは飲食店の業務をAIで効率化し、食品ロスの削減や人手不足による店舗運営の課題を解決するクラウドサービスです。飲食店にとって発注・在庫管理は、店舗の売上・利益、運営効率に直結する重要な業務とされ工数がかかり属人的な業務のため、店舗として非常にコストでありリスクとなる要素でした。 ■サービス例) ・HANZO 自動発注 雨天時の売上の落ち込みや、直近の売れ行きトレンドなども加味した売上予測を店舗ごとにAIが行うことで、適正な発注を実現。発注時間短縮のほか、発注ミスによる食材不足や過剰在庫を防止します。 ・HANZO 売上予測 売上データ(POS・予約など)を連携し、AIが45日先までの売上予測を自動で行います。売上予測データを用いたシフト作成の補助機能も有している他、算出データはチェーン店本部に共有され、予算策定や売上目標の設定に活用できます。 ・HANZO メニュー 提供する料理ごとに必要な工程や分量を共有できる機能です。調理工程を動画や写真で共有することも可能で、食材の在庫管理にも貢献します。 ・HANZO 仕込み 飲食店ではかかせない仕込み作業は、「いつ」「どのくらい」仕込みを行うか正確に決定することが難しく、数量を多くしてしまう場合が多いため食品ロスにつながりやすい業務です。店舗で行うキャンペーン時の仕込み量増加なども加味した適切量をメニューごとに算出し、タイミングや期限も一覧で管理できる機能です。仕込み食材の適正な管理を可能にし、過剰な仕込みや欠品を防ぎます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・外食産業を展開する大手企業 ※現状は、大手企業がメインターゲットとなります。 ※導入事例 株式会社ねぎしフードサービス 株式会社福しん 株式会社NATTY SWANKY 「肉汁餃子のダンダダン」を運営 《どのように売るのか(営業スタイル)》 営業が商談し、導入が決まった外食産業の企業に対してHANZOシリーズを用いて課題解決のためのカスタマーサクセスを実施いただきます。製品・サービス理解のためにもまずはオンボーディング(導入支援)を経験していただきます。現在、大手BtoBプラットフォームベンダーの株式会社インフォマート様と業務提携をスタートし、ニューノーマルな時代にマッチする、新メニュー管理システムを共同で開発しています。事業ドメインを飲食に置きつつ、今後はプロダクトのラインナップをさらに増やしていく予定ですので。ぜひ積極的にアイディアを出していただくことも期待しております。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング(プロジェクトの計画・ハンドリング・利用の定着支援) ・カスタマーサクセス(稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す) L導入で終わりというわけではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、クライアントと最初から最後まで伴走してクライアントのメリットに貢献いただく。 ■キャリアパス ご⾃⾝の希望やキャリアデザインに合わせて、マネジメント、スペシャリストの2つのキャリアパスをご⽤意しています。社内でのキャリア形成の壁打ちのための外部キャリアカウンセラーとの⾯談も会社費⽤でセットいたしますので、キャリアパスは随時相談可能です。
- 求める人材
- ■大卒以上 ■法人営業経験3年以上 ■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■Goalsのミッションや事業内容に共感いただける方 ■Goalsのバリューを体現できる方 ■スタートアップでチャレンジしたい方 ■自ら課題を見つけ、改善・体制作りの提案実行ができる方 【歓迎要件】 ■SaaSプロダクト・BtoB向けITソフトウェアやパッケージ製品などのセールス経験3年以上 ■新規企業開拓・提案経験 ■チームワークを重視する働き方のできる方
- 給与
- 400~900万円
- 勤務地
- 本社/東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA 3F
- コンサルタントのコメント/
担当:山谷 - 同社は、フードビジネスの利益率とスケーラビリティを最高水準にをミッションに、フードビジネスに関わる企業の生産性・持続性を最大化する仕組みを創るべく、外食産業のDXとAIを活用した食品産業改革への取り組みを推進するIT企業です。外食産業の原価、人件費管理の自動化のため、AIを用いた「HANZO」シリーズを展開、大手企業にも導入されています。評価・報酬制度もミッショングレード制度を置き、明確な制度で成果を評価しています。成長意欲があり、IT営業として成長したい方にとってはおススメの企業です。