AI搭載のチャットシステムのスーパーバイザー株式会社Jent
- 完全週休2日制
- 正社員
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 平日休み
- 学歴不問
- 服装自由
- 経験不問
国内最高峰のチャットサービス【ヒトとシステムのハイブリッドの最先端を!】
- 仕事内容
- 今回のポジションは、Jent社のプロダクトの根幹となるカスタマーサポートとして、パートナーらを束ね、自ら先頭でお客様を対応するプレイングマネージャーのポジションとなります。お客様に最高のUXを与えるべく日々オペレーションを遂行するのはもちろんですが、同等のクオリティを業務委託で対応しているパートナーらが再現できるよう採用/育成/采配等の業務を行います。 《仕事内容について》 カスタマーサポートとして、チャットでのCVを担当します。具体的には、チャット上で問い合わせがきたものに対して、チャットにてやり取りをしていただくのがメイン業務となります。他にも業務委託しているパートナーへの目標設定/進捗管理や教育采配、採用の業務サポートまで幅広く行います。業務に慣れてきましたら、オペレーションの改善プラン提案、 システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション等の業務等、 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせいたします。 経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。
- 求める人材
- ■学歴不問 ■オフィスワーク経験(ブラインドタッチ等可能) ■20~35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■カスタマーサポート/コールセンターでの業務 ■ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力 ■お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点 ■日々安定してオペレーションを回せる胆力
- 給与
- 360〜400万円
- 勤務地
- 東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
- コンサルタントのコメント/
担当:後藤 - Jent社は急成長しているスタートアップ企業です!メンバー同士はフラットなコミュニケーションとりながら日々の改善を行っています。個人情報・機密情報を除く、ほぼすべての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。また、多くのメンバーがシフト制で勤務するJent社には、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おり、仕事とプライベートをメリハリつけて働きたいという方にはお勧めです!