【DIGITALIO】ヘルスケア事業本部/カスタマーサクセス株式会社CARTA HOLDINGS
プライム上場×電通グループ!匠の知識と力を持ったプロフェッショナルが集まる進化推進企業
- 仕事内容
- DIGITALIOでは、デジタルを軸としたサービスを創造・提供し、社会を前進させるために、メディア・販売促進・リテール・ヘルスケア事業を展開しております。「ECナビ」や「PeX」といったポイントサービスやデジタルギフト「デジコ」等多数のサービスを開発・運営しています。カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 調剤薬局DX支援「enpas(エンパス)」 「enpas」は、調剤薬局やドラッグストアの経営課題解決のために必要な各種サービスをオリジナルで構築できるプラットフォームです。 ・LINEミニアプリ処方箋送信 この機能によって、患者さんは病院で受け取った処方箋をご自身のスマホで撮影し、LINE経由でかんたんに処方箋データを薬局に送信することができます。事前に日時等を指定してすぐに薬局で薬を受け取ることができるので大変便利です。 ・服薬フォロー 服薬期間中に、一人ひとりの患者さんの状態や処方薬に合わせたメッセージやアンケートを定期的に自動配信することができます。患者さんからの回答は「レセコン(※3)」や「enpas」に集約し、一元管理が可能です。患者さんの状況に合わせて通話やテレビ電話によるフォローを行うこともできます。 ・LINEミニアプリを活用したサービス連携 調剤薬局やドラッグストアごとのニーズに合わせてメニュー画面をカスタマイズすることができます。必要に応じて会員証・クーポン・ECサイトなどの自社サービスと連携することできるため、販売促進や製薬企業とのタイアップなどを行うことが可能となります。これにより保険外収益の獲得にも貢献することができます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 病院、薬局/ドラッグストア、自治体等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、1人目カスタマーサクセスとして、顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割を担います。提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバックを行います。顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能・サービスの企画や仕組み化の提案いただきます。 我々の第一優先は「患者さん」です。 そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。薬局/ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。 《強み》 電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。 患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。 《やりがい》 患者さん、医療従事者それぞれが抱える課題を解決することができます。自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができ、今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができます。
- 求める人材
- 【必須要件】 ■大卒以上 ■自社ITサービス営業経験3年以上 ■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【歓迎要件】 ■事業立上げ、グロース(BizDev)経験 ■プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ■カスタマーサクセス経験 ■広告代理店での実務経験がある方 【求める人物像】 ■数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方 ■既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せるある方 ■物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方 ■外部とのコミュニケーションが得意な方
- 給与
- 500~800万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
- コンサルタントのコメント/
担当:吉田 - 今回の求人は、メディア・販売促進・リテール・ヘルスケア事業を展開している株式会社DIGITALIOのヘルスケア事業本部の求人です。「患者さんに寄り添う」をミッションに、患者さんと医療従事者を繋ぐプラットフォーム開発により、罹患時から平常時まで患者さんが安心して日常生活を送れるようにするための事業を行っています。公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感したい方にお勧めの求人です!